Was ist UPC mit ePass?
Mit UPC auf ePass (Electronic Payment Administration Self Service) können Partnerunterkünfte Auszahlungen für mehrere Buchungen gleichzeitig mit einer einmalig verwendbaren virtuellen Kreditkarte (UPC) erhalten. Mit ePass können Sie Ihre Buchungsauszahlungen ganz einfach verwalten und gebündelt bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter:
Auszahlungen per UPC über ePass erhalten
- Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
- Gehen Sie auf Finanzen >> Einnahmen.
- Wählen Sie alle Buchungen aus, für die Sie eine Auszahlung beantragen möchten. Überprüfen Sie jegliche Anpassungen.
- Klicken Sie auf Auszahlung erhalten. Hinweis: Sie können nur dann eine Auszahlung von Einnahmen beantragen, wenn der Nettobetrag positiv ist. Wenn Ihr Saldo negativ ist, müssen Sie warten, bis weitere Buchungstransaktionen verfügbar sind.
- Überprüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie dann auf Kartennummer erhalten.
- Belasten Sie den vollen Betrag innerhalb von 24 Stunden unter Angabe der Kartendaten.
Die genehmigte Auszahlungscharge wird auf der Seite „Überweisungen” auf YCS angezeigt.
Was sind Anpassungen?
Bei Bedarf kann Agoda manuelle Anpassungen vornehmen, um sicherzustellen, dass die erhaltenen Auszahlungen korrekt ist. Wenn manuelle Anpassungen vorgenommen werden, erscheinen diese im Abschnitt „Anpassungen“. Manuelle Anpassungen werden unter anderem aus den folgenden Gründen vorgenommen:
- Erhobene Gebühren für die Ablehnung einer von Agoda bestätigten Buchung
- Falscher Steuersatz für Buchungen
- Vereinbarungen, die es den Kunden ermöglichen, ihre Buchung zu stornieren, wobei andere Stornierungsbedingungen gelten als bei der ursprünglichen Buchung
- Ausstehende Salden oder Überzahlungen
Etwaige Anpassungsgebühren werden bei der Einreichung einer Auszahlung automatisch berücksichtigt und können nicht ausgeschlossen werden. Die Anpassungen werden dann in der jeweiligen Auszahlungscharge unter „Überweisungen” angezeigt.
Ausstellen einer neuen UPC-Karte
Wenn Sie die UPC nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Ausstellung belasten, muss die UPC erneut ausgestellt werden. Vergewissern Sie sich, dass der Zahlungsstatus Nicht bezahlt ist. Wenn die UPC teilweise belastet wurde, ist die Schaltfläche Karte neu ausstellen nicht verfügbar.
- Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
- Gehen Sie auf Finanzen >> Überweisungen.
- Klicken Sie auf die Auszahlungscharge, für die Sie die UPC erneut ausstellen möchten.
- Klicken Sie auf Neue Karte anfordern.
- Belasten Sie den vollen Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung der neuen UPC.
Eine UPC kann bis zu 3 Mal neu ausgestellt werden. Wenn weitere Neuausstellungen nötig sind, kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten.
Abrechnen von Teilbeträgen per UPC über ePass
Eine teilweise Abrechnung liegt vor, wenn nur ein Teil des gesamten Auszahlungsbetrags abgebucht wird und der Restbetrag später abgebucht wird. Häufige Ursachen für teilweise Abrechnungen umfassen:
- Buchungen, die in Chargen genehmigt, aber nicht vollständig belastet oder für den Gesamtbetrag autorisiert wurden.
- Einschränkungen von POS/EDC-(Electronic Data Capture)-Geräten, die eine vollständige Abrechnung des Betrags in einem Schritt verhindern.
- Einschränkungen von POS/EDC-(Electronic Data Capture)-Geräten, die eine vollständige Abrechnung des Betrags in einem Schritt verhindern.
- Einschränkungen von POS/EDC-(Electronic Data Capture)-Geräten, die eine vollständige Abrechnung des Betrags in einem Schritt verhindern.
Um Teilbeträge zu korrigieren, müssen Sie eine Aufstockung beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Rückautorisierung, bei der ein autorisierter oder abgerechneter Betrag zurückgebucht wird, nicht empfehlenswert ist, da es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag in unserem System rückverfolgt wird, was den Gesamtvorgang erheblich verzögert.
- Wickeln Sie die Teilauszahlung ab, indem Sie den Teilbetrag abbuchen.
- Gehen Sie auf Finanzen >> Überweisungen und überprüfen Sie den Status der Auszahlungscharge, um sicherzustellen, dass sie als Bezahlt markiert ist.
Wenn der Zahlungsstatus Autorisiert (nicht zurückgebucht) lautet:
- Klicken Sie auf Benötigen Sie Hilfe? in der rechten unteren Ecke der Seite.
- Wählen Sie Zahlungen >> Zahlungsanfrage >> Zahlungen verwalten >> Agoda kontaktieren aus.
- Geben Sie Details zu Ihrer Anfrage an, einschließlich der Referenznummer der Auszahlungscharge, für die Sie eine Aufstockung beantragen möchten.
Wenn der Zahlungsstatus Rückautorisierung (zurückgebucht) lautet:
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, um den Transaktionsstatus zu erfragen und sich zu vergewissern, dass die Rückbuchung erfolgreich durchgeführt wurde.
- Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf die UPC-Karte zurückgebucht wird.
- Sobald der Betrag auf die UPC zurücküberwiesen wurde, kontaktieren Sie uns, um eine Aufstockung für den gesamten Restbetrag zu beantragen.
- Melden Sie sich in YCSan und klicken Sie auf Benötigen Sie Hilfe in der rechten unteren Ecke der Seite.
- Wählen Sie Zahlungen >> Zahlungsanfrage >> Zahlungen verwalten >> Agoda kontaktieren aus.
- Geben Sie Details zu Ihrer Anfrage an, einschließlich der Referenznummer der Auszahlungscharge, für die Sie eine Aufstockung beantragen möchten.
FAQ
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der UPC-Genehmigungen, die Sie täglich beantragen können. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihr tägliches Kreditlimit nicht überschreiten. Denken Sie daran, dass jede UPC-Karte nach ihrer Ausstellung 24 Stunden lang gültig ist.
Die USP muss innerhalb von 150 Tagen nach dem Check-out-Datum der Buchung mit dem Zahlungsbetrag belastet werden. Nach dieser Frist von 150 Tagen können Sie die Einnahmen nicht mehr in Anspruch nehmen.
Überprüfen Sie die UPC-Kartennummer, die CVV-Nummer, den Zahlungsbetrag und das Verfallsdatum sowie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie eine Teilabbuchung vorgenommen haben, befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte, um den Fehler zu beheben.
Halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit dem Betreff „GEÄNDERT“, die eine aktualisierte Buchungsbestätigung enthält. Der neue Betrag wird auch im Abschnitt Buchungstransaktionen auf der Seite YCS >> Finanzen >> Einnahmen angezeigt. Befolgen Sie die Schritte in „Wie begleiche ich Zahlungen?“. Wenn die Änderung nach der ursprünglichen Transaktion erfolgt ist, wird die Differenz im Abschnitt „Anpassungstransaktionen“ angezeigt. Here is an example of an updated booking confirmation for an amended booking: 
Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzerrolle über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um Zugang zur Ansicht mit den Karteninformationen auf YCS zu haben. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie verwalte ich den Benutzerzugang für meine Unterkunft mit dem YCS-Benutzerverwaltungstool? Wenn Sie immer noch nicht in der Lage sind, die Kartendaten einzusehen, um die UPC zu belasten, lesen Sie bitte: Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung nicht abbuchen kann?
Der Status „Bezahlt“ ändert sich nicht durch die Rückautorisierung. Das System markiert Buchungen automatisch als bezahlt, wenn eine Auszahlungscharge erstellt und genehmigt wurde, auch wenn die Zahlung noch nicht beglichen ist.
Sobald eine Auszahlungscharge übermittelt wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht oder storniert werden. Bitte erstellen Sie eine neue Auszahlungscharge, einschließlich der Buchungstransaktion, für die Sie Ihre Einnahmen beanspruchen möchten.
Nein, UPC-Karten können nur einmal belastet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Auszahlungschargen erstellen, die die Beschränkungen Ihres POS-Terminals berücksichtigen. Standardmäßig werden alle Buchungen ausgewählt, wenn Sie eine Auszahlungscharge erstellen. Sie können Buchungen auf Wunsch deselektieren (das Häkchen entfernen), um den Gesamtbetrag für die Auszahlung auf der Seite YCS >> Finanzen >>Aktuelle Transaktionen – Einnahmen zu ändern.
Kontakt
Sind noch Fragen offen? Kontaktieren Sie uns in YCS über die Schaltfläche “Hilfe benötigt?” oder andere Methoden.
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