Dieser Artikel beschreibt die Unterlagen, die Agoda-Kunden benötigen, um in Ihrer Unterkunft einzuchecken, sowie Richtlinien für Kautionen und das beste Verhalten bei Diskrepanzen, die während des Check-ins auftreten können.
Was benötigen Agoda-Kunden für den Check-in?
Hier finden Sie eine Checkliste, mit der Sie sicherstellen können, dass eine Buchung bestätigt wurde, bevor die Gäste einchecken können:
- Buchungsbeleg von Agoda: Sie erhalten einen Buchungsbeleg von Agoda. Vergewissern Sie sich, dass Sie keine weiteren Mitteilungen von Agoda über Änderungen des Buchungsstatus erhalten haben.
- Buchungsbestätigung : Der Kunde muss die Buchungsbestätigung vorlegen. Dies kann in Form einer E-Mail oder eines Buchungsbelegs (Soft- oder Hardcopy) geschehen. Ein Beispiel ist unten aufgeführt.
- Lichtbildausweis zur Verifizierung der Identität: Der eincheckende Kunde muss einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen, dessen Name mit dem Namen in der Buchungsbestätigung übereinstimmt.
Alle Buchungen, die über Agoda getätigt werden, werden überprüft und verifiziert, um jegliche betrügerische Aktivität zu verhindern. Im Falle von Diskrepanzen wenden Sie sich bitte sofort an Agoda, bevor Sie dem Gast erlauben, mit dem Gutschein einzuchecken.
Wie sieht ein Buchungsbeleg von Agoda aus?
Nachfolgend finden Sie ein Beispiel eines Buchungsbelegs, den Agoda bei der Bestätigung einer Buchung ausstellt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie einen solchen erhalten haben, bevor Sie die Gäste einchecken lassen.
Kautionen
- Es wird empfohlen, von Gästen bei deren Ankunft eine Kaution einzubehalten, um gegen Schäden an der Unterkunft abgedeckt zu sein. Die Kaution muss bei der Abreise zurückerstattet werden.
- Sie können außerdem eine Unterkunftsrichtlinie zu Ihrem Agoda-Eintrag hinzufügen, um Ihre Kunden dementsprechend zu informieren.
- Agoda ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Aufenthalts von Gästen an Ihrer Unterkunft entstanden sind.
- Agoda behält keine Kautionen in Ihrem Namen ein.
FAQ
- Sie können den Agoda-Kundenservice kontaktieren, um den Buchungsstatus zu überprüfen.
- Wenn Sie informiert werden, dass die Buchung storniert wurde, verweisen Sie den Gast bitte an den Agoda-Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bitte kontaktieren Sie den Agoda-Kundenservice, damit dies genauer geprüft werden kann.
Kontaktieren Sie uns
Weiterhin auf der Suche nach einer Lösung? Kontaktieren Sie uns über den YCS-Button „Hilfe benötigt?“ oder andere Methoden.
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Agoda-Buchungen – Check-in-Verfahren, Chinesisch (CN)/简体中文
Agoda-Buchungen – Check-in-Verfahren, Chinesisch (HK)/中文 (香港)
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Agoda-Buchungen – Check-in-Verfahren, Koreanisch/한국어(대한민국)
Agoda-Buchungen – Check-in-Verfahren, Thai/ไทย
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