Gäste können Ihre Unterkunft über die Website und die App von Agoda buchen, solange Ihr Eintrag aktiv ist, mindestens ein Zimmer verfügbar ist und für jedes Zimmer ein Preis angegeben ist. Diese Buchungen können Sie dann in YCS einsehen.

Buchungsbestätigungen per E-Mail erhalten

Wenn ein Gast eine Buchung in Ihrer Unterkunft vornimmt, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Sie können festlegen, wer diese Benachrichtigung erhalten soll. Wie Sie dies tun, hängt davon ab, ob Sie eine Hotel-ähnliche Unterkunft, eine Unterkunft mit mehreren Wohneinheiten oder eine Unterkunft mit einzelner Wohneinheit besitzen. Weitere Informationen zu verschiedenen Unterkunftstypen finden Sie hier.

Hotel-ähnliche Unterkünfte und Unterkünfte mit mehreren Wohneinheiten

1. Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
2. Gehen Sie auf Einstellungen >> Kontakte.
3. Wählen Sie den Kontakt aus, der die Buchungsbestätigungen erhalten soll, und klicken Sie dann auf Abonnements.
4. Unter Reservierungen wählen Sie Buchungsbestätigung.

Unterkünfte mit einzelner Wohneinheit

Um Ihre E-Mail-Adresse für Buchungsbestätigungen zu aktualisieren, kontaktieren Sie uns. 

Bestätigte Buchungen anzeigen

Bestätigte Buchungen können unter Reservierungen in YCS eingesehen werden.

1. Melden Sie sich bei YCS an. Wenn Sie mehrere Unterkünfte verwalten, wählen Sie die gewünschte Unterkunft unter Einträge aus.
2. Gehen Sie auf Buchungen >> Reservierungen.
3. Klicken Sie auf Bestätigt, um alle bestätigten Buchungen anzuzeigen.
4. Wählen Sie eine Buchung aus, um die Details anzuzeigen.

Informationen zur Buchungsbestätigung

Sie erhalten für jede Agoda Collect- und Property Collect-Buchung eine Buchungsbestätigung. Beide Buchungsbestätigungen sind ähnlich aufgebaut und enthalten dieselben Angaben, darunter Gästedaten, Buchungsdaten, Zimmertyp und Zahlungsübersicht. Der einzige visuelle Unterschied befindet sich in der oberen rechten Ecke der Bestätigung:

• Agoda Collect (Einzug durch Agoda): Der Zahlungsstatus “VORAUSBEZAHLT” oben rechts bedeutet , dass die Buchung im Voraus bezahlt wurde.
• Property Collect (Einzug durch die Unterkunft): Der Zahlungsstatus “IN DER UNTERKUNFT ZU BEZAHLEN” im gleichen Feld oben rechts bedeutet, dass die Zahlung bei Ankunft in der Unterkunft zu entrichten ist.

Buchungsbestätigungen bei Verwendung eines Channel Managers erhalten

Bei Unterkünften, die einen Channel Manager verwenden, erhalten Sie dennoch eine Buchungsbenachrichtigung von Agoda. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Buchungsbenachrichtigung von Agoda erhalten, aber keine über das Channel-Manager-System. Dies kann in folgenden Fällen auftreten:

• Die Anfrage-API des Channel Managers deckt den Buchungszeitraum nicht ab. Wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an Ihren Channel Manager.
• Es liegt ein technischer Fehler oder Verbindungsfehler vor. Bei Partnern, die Hint verwenden, wird Agoda versuchen, die Buchungsbenachrichtigung dreimal zu pushen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, senden wir die Benachrichtigung per E-Mail an Ihren Channel Manager. Bei Partnern, die Hint nicht verwenden, muss Ihr Channel Manager eine neue Anfrage an Agoda senden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Wie wird der Auszahlungsbetrag berechnet?

Die Auszahlung, die Sie für eine Buchung erhalten, entspricht dem Grundtarif und enthält Steuern und Gebühren. Zur Berechnung des Auszahlungsbetrags, wird die Vergütung von Agoda vom Referenzpreis abgezogen wird. Weitere Informationen finden Sie unter Wie berechne ich meinen Basistarif?