Der Eintrag Ihrer Unterkunft
Da Agoda seinen Gästen Sofortbuchungen anbietet, ist es wichtig, dass Sie Ihre Preise und Verfügbarkeit immer auf dem neuesten Stand halten. Die Verfügbarkeit Ihrer Unterkunft wird nur dann auf der Agoda-Webseite und in der Agoda-App angezeigt, wenn alle unten aufgeführten Kriterien erfüllt sind: • Die Unterkunft ist buchbar. • Es ist mindestens ein Zimmer verfügbar. • Es ist ein Preis für alle verfügbaren Zimmer geladen.
Wie prüfe ich eine bestätigte Buchung?
Sie können nach einer Buchungsbestätigung per E-Mail, über YCS oder über Ihren Channel Manager Ausschau halten. Jede dieser Methoden wird untenstehend näher erläutert:
- E-Mail – Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt, wird die Buchungsbestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse ist im Unterabschnitt „Reservierungen “des Abschnitts „Abonnements “auf der Seite „Kontakte “auf YCS definiert. Sie können mehrere registrierte E-Mail-Adressen hinzufügen, um die Buchungsbestätigung zu erhalten.
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse ist im Unterabschnitt „Reservierungen “des Abschnitts „Abonnements “auf der Seite „Kontakte “auf YCS definiert. Sie können mehrere registrierte E-Mail-Adressen hinzufügen, um die Buchungsbestätigung zu erhalten.
- YCS
- Weiter zu YCS >> Buchungen >> Reservierungen
- Wählen Sie Ihre Kriterien und klicken Sie auf „Suchen“
- Der Buchungsstatus wird unter der Buchungs-ID angezeigt
- Wenn die Buchung storniert wird, wird die Buchungs-ID in Rot angezeigt.
- Wenn die Buchung bestätigt ist, wird die Buchungs-ID in Grün angezeigt.
- Channel Manager (nur anwendbar, wenn Ihre Unterkunft mit einem Channel Manager verbunden ist) – Agoda wird weiterhin Buchungsbenachrichtigungen per E-Mail senden, auch wenn Sie mit einem Channel Manager verbunden sind. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Buchungsbenachrichtigung von Agoda erhalten, aber keine über das Channel-Manager-System. Untenstehend sind einige der häufigsten Szenarien aufgeführt:
- Mögliche Ursache: Die Anfrage-API des Channel Managers deckt den Buchungszeitraum nicht ab Problemlösung: Wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an Ihren Channel Manager
- Mögliche Ursache: Technisches Problem/Verbindungsfehler Problemlösung: Für Partner, die Hint verwenden, wird Agoda versuchen, die Buchungsbenachrichtigung 3-mal zu pushen. Wenn es immer noch nicht klappt, senden wir die Benachrichtigung per E-Mail an Ihren Channel Manager. Für Partner, die Hint nicht verwenden, muss Ihr Channel Manager eine neue Anfrage an Agoda senden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Buchungsbestätigung
Um Ihnen ein besseres Verständnis der Buchungsbestätigung zu ermöglichen, finden Sie untenstehend eine Aufschlüsselung dessen, was Sie sehen werden. Beachten Sie, dass der einzige Unterschied zwischen den Buchungsbestätigungen „Einzug durch Agoda“ und „Einzug durch die Unterkunft“ die Informationen über den Zahlungsstatus in der oberen rechten Ecke sind.
Vorausbezahlt (Einzug durch Agoda) Einzug durch die Unterkunft
Wie wird der Gesamtbetrag berechnet?
Der Basistarif bezieht sich auf den Betrag, den Ihre Unterkunft von jeder Buchung erhält, nachdem die Vergütung von Agoda vom Gesamtbetrag, den der Gast bezahlt hat, abgezogen wurde. Weitere Details finden Sie unter „Wie berechne ich meinen Basissatz?“
FAQ
Vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Suche nach Ihrer Buchung die relevanten Informationen korrekt eingegeben und/oder die richtigen Kriterien ausgewählt haben. Da Buchungsbestätigungen auch an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden, können Sie alternativ versuchen, dort nach der Buchungsbestätigung zu suchen. 
Agoda bietet seinen Kunden eine sofortige bestätigte Buchungen, d. h. Agoda garantiert, dass der Gast in der Unterkunft in dem von ihm gebuchten Zimmer untergebracht werden kann. Falls der Gast eine Änderung beantragt, der Sie zugestimmt haben, kontaktieren Sie uns bitte über den YCS-Button „Hilfe benötigt?“, um weitere Unterstützung zu erhalten. 
Kontaktieren Sie uns
Weiterhin auf der Suche nach einer Lösung? Kontaktieren Sie uns über YCS-Button „Hilfe benötigt?“ oder andere Methoden.
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