Die Verwaltung der Zimmer und Preise Ihrer Unterkunft auf mehreren Vertriebskanälen kann mit dem passenden Channel Manager effizient organisiert werden. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über Channel Manager wissen müssen, von der korrekten Zuordnung bis zum Verbinden, Ändern und Entfernen in YCS. Ganz gleich, ob Sie neu beim Thema Channel Manager sind oder Ihre derzeitige Einrichtung optimieren möchten, wir bieten Ihnen eine schrittweise Anleitung und hilfreiche Ressourcen.
Was ist ein Channel Manager?
Viele unserer Partner nutzen einen Channel Manager, um die Zimmer und Preise ihrer Unterkünfte auf verschiedenen Vertriebskanälen zu verwalten. Eine Liste von Channel Managern, die Sie nutzen können, um Ihre Unterkunft auf Agoda zu verwalten, finden Sie hier. Den Namen des Channel Managers, den Sie verwenden möchten, können Sie bei der Registrierung angeben. Wenn Sie Ihre Unterkunft bereits registriert haben, können Sie eine Verbindung mit einem Channel Manager beantragen.
Wie ordne ich meinen Channel Manager in YCS zu?
Um Ihren Channel Manager korrekt zuzuordnen, benötigen Sie Ihre Agoda Unterkunfts-ID, Ihre Zimmertyp-IDs und Ihre Ratenplan-IDs. Die folgenden Schritte werden Ihnen dabei helfen, diese Informationen auf YCS zu finden.
- Unterkunfts-ID: Melden Sie sich auf YCS an und schauen Sie in die rechte obere Ecke. Auch wenn Sie auf den Dropdown-Pfeil klicken, wird Ihnen die Unterkunfts-ID angezeigt.
- Zimmertyp-IDs: YCS>> Unterkunft >> Zimmereinstellungen.
- Ratenplan-IDs: Gehen Sie zu YCS>> Preise & Verfügbarkeit >> Ratenplan einrichten.
Wie stelle ich eine Verbindung zum Channel Manager her?
- Gehen Sie zu YCS >> Unterkunft >> Unterkunftseinstellungen.
- Klicken Sie auf Optionale Einstellungen.
- Markieren Sie das Feld neben Channel-Manager-Modus (oder Channel-Manager-Modus aktivieren), um den gewünschten Channel Manager hinzuzufügen.
- Wählen Sie den Namen des Channel Managers aus der Dropdown-Box.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wie ändere oder entferne ich einen Channel Manager?
- Gehen Sie zu YCS >> Unterkunft >> Unterkunftseinstellungen.
- Klicken Sie auf Optionale Einstellungen.
- Klicken Sie dann auf Keine, um den Channel Manager zu entfernen. (Oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Channel-Manager-Modus aktivieren)
- Klicken Sie auf Bestätigen >> Speichern.
FAQ
Ihr Channel Manager sollte eine Fehlermeldung ausgeben, wenn die Aktualisierung nicht erfolgreich war. Im Folgenden sind einige der häufigsten Szenarien aufgeführt:
- Mögliche Ursache: Systemvalidierung wurde nicht bestanden. Dies kann der Fall sein, wenn die Rate für ein Einzelzimmer höher ist als die Rate für ein Doppelzimmer oder wenn eine Rate niedriger ist als die Mindestrate für diesen Zimmertyp.
Problemlösung: Korrigieren Sie die in der Fehlermeldung angegebenen Daten, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in YCS >> Unterkunft >> Zimmereinstellungen aktualisieren.
- Mögliche Ursache: Technisches Problem/Verbindungsfehler
Problemlösung: Warten Sie zunächst ein paar Minuten und versuchen Sie dann, die Aktualisierung erneut zu senden. Wenn das Problem weiter besteht, überprüfen Sie die Verbindung mit Ihrem Channel Manager. Wenn Ihr Channel Manager ebenfalls einen Verbindungsfehler feststellt, wird das Problem an uns weitergeleitet. Wenn Ihr Channel Manager keinen Verbindungsfehler feststellt, kontaktieren Sie unsbitte.
Agoda wird weiterhin Buchungsbenachrichtigungen per E-Mail senden, auch wenn Sie mit einem Channel Manager verbunden sind. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Buchungsbenachrichtigung von Agoda erhalten, aber keine über das Channel-Manager-System. Im Folgenden sind einige der häufigsten Szenarien aufgeführt:
- Mögliche Ursache: Die Anfrage-API des Channel Managers deckt den Buchungszeitraum nicht ab.
Problemlösung: Für weitere Informationen wenden Sie sich direkt an Ihren Channel Manager.
- Mögliche Ursache: Technisches Problem/Verbindungsfehler.
Problemlösung: Bei Partnern, die Hint verwenden, wird Agoda versuchen, die Buchungsbenachrichtigung dreimal zu pushen. Wenn es immer noch nicht klappt, senden wir die Benachrichtigung per E-Mail an Ihren Channel Manager. Bei Partnern, die Hint nicht verwenden, muss Ihr Channel Manager eine neue Anfrage an Agoda senden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
In Übereinstimmung mit der PCI-Compliance und den GDPR-Standards geben wir keine vollständigen Kontaktinformationen unserer Kunden weiter. Die E-Mail-Adresse des Gastes wird maskiert. Sie können dem Gast unter Verwendung der maskierten E-Mail-Adresse oder über das Agoda-Kundennachrichtensystem unter YCS >> Berichte >> Buchungen eine Nachricht senden. Weitere Informationen zum Kontaktieren von Gästen finden Sie in diesem Artikel.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Verbinden mit und dem Trennen von Ihrem Channel Manager die korrekten Schritte befolgen. Beziehen Sie sich beim Korrigieren der in der Fehlermeldung erwähnten Unterkunftsdaten auf Frage #1. Wenn Sie eine Fehlermeldung hinsichtlich einer Sperrzeit (cut-off time) sehen, bedeutet dies, dass Sie eine Buchungsfrist für Ihre Unterkunft einrichten müssen, bevor Sie die Verbindung zum Channel Manager herstellen bzw. trennen können. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Hilfe mit dieser Einstellung benötigen.
Kontaktieren Sie uns
Sind noch Fragen offen? Kontaktieren Sie uns über den YCS-Button „Hilfe benötigt?“ oder andere Methoden.
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