Une carte de paiement unique (UPC) est une carte de crédit virtuelle émise par Mastercard qui permet le traitement individuel des paiements de réservations. Votre établissement couvre les frais de transaction liés à l’utilisation de l’UPC. Chaque CUP est valable pendant 5 mois à compter de sa création et sera automatiquement désactivé après 150 jours.

Visualisation des détails de l’UPC pour une réservation

1. Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-le dans la rubrique Annonces.
2. Allez à Réservations >> Réservations.
3. Cliquez sur la réservation dont vous souhaitez consulter les détails de l’UPC.
4. Cliquez sur Obtenir le versement (UPC).

Chargement de l’UPC

Vous pouvez être payé pour vos réservations, y compris les réservations modifiées et annulées, en utilisant les détails de l’UPC fournis pour chacune d’entre elles. Le montant à facturer est indiqué dans la dernière confirmation de réservation envoyée par e-mail et peut être consulté à tout moment dans les détails de la réservation sur YCS. Effectuez le paiement à l’aide de votre machine à carte de crédit.

Notes sur le chargement d’une UPC :

• Un paiement ne peut être facturé que par un accès utilisateur autorisé sur YCS. Si vous n’êtes pas autorisé à débiter le paiement, veuillez contacter votre administrateur d’établissement ou nous contacter pour obtenir de l’aide.
• Pour des raisons de sécurité, les détails de l’UPC seront visibles une fois que le montant éligible aura été chargé sur la carte.
• Avant de débiter la carte, assurez-vous que :
  • • Vous facturez le paiement sur la base des conditions de paiement spécifiées dans votre accord.
    • Vous utilisez le bon numéro de carte pour la réservation pour laquelle vous souhaitez être payé.
    • La carte de crédit n’a pas été préautorisée par l’un de vos collègues (les cartes préautorisées deviendront invalides).
    • Vous facturez le montant indiqué sur la confirmation de réservation. Tout montant supplémentaire entraînera le refus de la transaction.
• Vous pouvez facturer l’UPC à la date de départ du client ou un jour après l’enregistrement, selon les conditions de paiement de votre établissement. Veuillez noter que la carte expire 150 jours après le check-out. Si vous ne chargez pas la carte dans ce délai, la réservation sera supprimée du système et le paiement ne pourra plus être réclamé.
• Un message « Violation de la sécurité » s’affiche s’il y a plus de cinq tentatives infructueuses de débiter la carte. Si vous rencontrez ce problème, attendez une heure avant d’essayer de recharger l’appareil, et assurez-vous de charger l’appareil avec les informations correctes et une connexion internet stable.
• Un message « Carte bloquée FRE10 » s’affichera si vous tentez d’utiliser la carte pour toute activité autre que les paiements liés à la réservation. Pour éviter une telle erreur, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de machine qu’il s’agit bien d’une machine destinée à l’hébergement. Contactez nous pour obtenir de l’aide.

Que dois-je faire si je n’autorise ou ne débite qu’un montant partiel ?

• Si vous avez autorisé un montant partiel, utilisez le même code d’autorisation et débitez d’abord le montant partiel. Procédez ensuite à l’autorisation et au débit du montant restant.
• Si vous n’avez autorisé et débité qu’une partie du montant, répétez la même opération pour percevoir le montant restant.

Dans les deux cas, nous vous recommandons de vérifier le montant de la réservation et le montant que vous avez autorisé/chargé. Vous recevrez un message d’erreur indiquant « fonds insuffisants » si vous tentez de débiter un montant supérieur à la valeur de la réservation.