Les Hôtes au Top répondent à plusieurs critères qui font d’eux des hôtes fiables qui offrent régulièrement une expérience de grande qualité à leurs clients. Les Hôtes au Top reçoivent plus de réservations, cela vaut donc la peine de faire des efforts pour obtenir ce statut.
Pour devenir un Hôte au Top, vous devez :
- Être un hôte vérifié
- Avoir 5 réservations où le client a effectué le check-out
- Avoir une note moyenne de 7,5 ou plus dans les évaluations
- Avoir un taux de réponse supérieur à 70 %
- Ne pas avoir plus de deux mauvaises annulations sur une période de six mois.
Les mauvaises annulations peuvent affecter votre statut d’Hôte au Top. Une mauvaise annulation est une annulation faite sans en avertir le client. Afin de conserver votre statut d’Hôte au Top, vous ne pouvez pas avoir plus de 2 mauvaises annulations sur une période de6 mois. Cette politique a pour but d’assurer aux clients la meilleure expérience possible. Si une mauvaise annulation s’avère être une erreur de notre part, l’annulation ne sera pas comptabilisée contre vous et n’affectera pas votre statut d’Hôte au Top.
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