Comprendre la fenêtre de versement de 30 jours 

Pour chacun de vos logements individuels répertoriés sur Agoda, le paiement de votre première réservation est retenu pendant 30 jours après la date de départ du client. Cette période d’attente est destinée à assurer la sécurité des hôtes et des clients et à leur donner le temps de résoudre tout litige ou problème éventuel. 

Fonctionnement de la procédure de versement 

La fenêtre de versement de 30 jours s’applique à tous les établissements, les modes de paiement préférés étant le dépôt bancaire direct ou PayPal. Toutes les réservations et tous les retraits effectués au cours de cette période initiale de 30 jours seront également soumis à la même fenêtre de versement de 30 jours. Une fois que le délai de 30 jours s’est écoulé sans qu’il y ait eu de contestation, les versements ultérieurs seront traités beaucoup plus rapidement. 

Recevoir votre versement 

• Si votre établissement est configuré pour le paiement automatique, les paiements seront effectués dans les 24 heures suivant le départ du client, après la période initiale de 30 jours. 

• Si vous demandez manuellement des versements, les fonds seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après le départ du client. 

• Une fois traités, les versements sont envoyés sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. 

Établissements multiples et versements plus rapides

Si vous avez inscrit plusieurs établissements sur Agoda, la fenêtre de versement de 30 jours s’appliquera à chaque établissement individuellement. Toutefois, après avoir reçu le premier versement pour un établissement, vous pouvez demander à sauter la fenêtre de versement de 30 jours pour vos autres établissements. Pour ce faire, contactez le service d’assistance d’Agoda après avoir reçu votre premier versement. Une fois votre demande approuvée, les versements futurs pour vos établissements supplémentaires seront traités dans un délai de 1 à 3 jours après le départ du client.