รายการที่พักของท่าน

อโกด้าให้บริการจองแบบได้รับการยืนยันทันทีแก่ผู้เข้าพัก ดังนั้นที่พักจะต้องคอยอัปเดตราคาห้องพักและอล็อตเมนต์ให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ ที่พักของท่านจะปรากฏให้จองได้บนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของอโกด้าหากมีข้อมูลตามเกณฑ์ที่กำหนดด้านล่างทั้งหมดเท่านั้น

• ที่พักของท่านสามารถจองได้
• ที่พักมีห้องว่างอย่างน้อยหนึ่งห้อง
•  มีการกำหนดราคาสำหรับห้องว่างดังกล่าว

วิธีตรวจสอบการจองที่ได้รับการยืนยันแล้ว

ที่พักสามารถตรวจสอบการจองที่ได้รับการยืนยันแล้วทางอีเมล ระบบ YCS หรือชาแนลเมเนเจอร์ที่ที่พักใช้บริการ แต่ละวิธีมีรายละเอียดดังนี้

• อีเมล

เมื่อลูกค้าจองที่พัก ใบยืนยันการจองจะได้รับการส่งไปยังอีเมลที่ที่พักลงทะเบียนไว้

• อีเมลที่ลงทะเบียนไว้คืออีเมลที่แจ้งในระบบ YCS >> ข้อมูลบุคคลติดต่อของที่พัก (Contacts) >> การสมัครรับข่าวสาร (Subscriptions) >> Reservations ที่พักสามารถลงทะเบียนอีเมลเพิ่มเติมเพื่อรับใบยืนยันการจองได้

• ระบบ YCS
  • ไปที่ระบบ YCS >> การจอง (Bookings) >> ดูข้อมูลการจอง (View Bookings)
  • กำหนดเกณฑ์การค้นหาแล้วคลิกปุ่ม “ค้นหา” (Search)

• สถานะการจองจะดูได้จากสีของหมายเลขการจอง หากการจองได้รับการยืนยัน หมายเลขการจองจะปรากฏเป็นสีเขียว
  • หากมีการยกเลิกการจอง หมายเลขการจองจะแสดงเป็นสีแดง
  • หากการจองได้รับการยืนยัน หมายเลขการจองจะแสดงเป็นสีเขียว

• ชาแนลเมเนเจอร์ (สำหรับที่พักที่ใช้ชาแนลเมเนเจอร์เท่านั้น)

อโกด้าจะยังคงแจ้งข้อมูลการจองทางอีเมล แม้ว่าที่พักจะเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ก็ตาม ในบางกรณี ที่พักอาจได้รับข้อมูลการจองจากอโกด้า แต่ไม่ได้รับจากชาแนลเมเนเจอร์  ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย

1. 1. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: API ที่ชาแนลเมเนเจอร์รีเควสไปไม่ครอบคลุมช่วงเวลาการจองที่ได้รับ

วิธีแก้ไข: กรุณาติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

1. 2. สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง

วิธีแก้ไข: สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Hint อโกด้าจะพยายามส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจองจำนวน 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ อโกด้าจะส่งข้อมูลทางอีเมลไปยังชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ Hint ชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการจะต้องส่งคำขอใหม่มายังอโกด้าเมื่อสามารถเชื่อมต่อได้แล้ว

วิธีแจ้งว่าที่พักรับทราบการจอง

แม้ว่าการจองของอโกด้าจะ ได้รับการยืนยันทันที แต่ที่พักต้องดำเนินการอีกหนึ่งขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าที่พักรับทราบว่าได้รับการจองใหม่ กรุณาดำเนินการตามวิธีด้านล่างเพื่อแจ้งว่าที่พักรับทราบว่าได้รับการจองจากอโกด้า

1. ไปที่ระบบ YCS >> การจอง (Bookings)
2. คลิก ดูข้อมูลการจอง (View Bookings)
3. กำหนดเกณฑ์การค้นหาแล้วคลิกปุ่ม “ค้นหา” (Search)
4. คลิกที่ปุ่ม รอการรับทราบจากที่พัก (Pending Acknowledgment)

จากนั้นจะมีหน้าต่างขึ้นมาให้กรอกหมายเลขการรับทราบการจอง (Acknowledgment ID) หมายเลขการรับทราบการจองอาจเป็นรหัสที่แผนกที่ดูแลการจองของที่พักใช้กันเป็นการภายใน หรือเป็นข้อความ คำ หรือหมายเลขใดๆ ก็ตามที่ช่วยในการระบุการจองที่ที่พักได้รับในระบบของที่พักเอง ตัวอย่างเช่น หมายเลขห้องหรือชื่อตัวแทนการจอง

ใบยืนยันการจอง

เพื่อให้ที่พักเข้าใจข้อมูลในใบยืนยันการจองได้ดีขึ้น เนื้อหาต่อไปนี้จะแสดงถึงข้อมูลที่ที่พักจะพบในใบยืนยันการจอง โปรดทราบว่าข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างใบยืนยันการจองของการจองที่อโกด้าเป็นผู้เก็บเงิน (Agoda Collect) และการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) คือ ข้อมูลที่มุมขวาบนเกี่ยวกับสถานะการชำระเงิน

ชำระเงินล่วงหน้า (Agoda Collect)                    ที่พักเป็นผู้เก็บเงิน (Property Collect)

วิธีคำนวณราคาที่ที่พักจะได้รับ

Base Rate หมายถึงจำนวนเงินที่ที่พักได้รับจากการจองแต่ละครั้งหลังจากหักค่าคอมมิชชั่นของอโกด้าออกจากยอดรวมที่ผู้เข้าพักชำระ ซึ่งเรียกว่า Sell Rate (ราคาขาย) กรุณาอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ที่บทความ วิธีคำนวณ Base Rate

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อเรา    

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ 

ข้อมูลเพิ่มเติม

• ทำอย่างไรหากลูกค้าไม่ไปเช็คอินเข้าพัก (No-Show)
• วิธีตอบคำถามหรือคำขอต่างๆ จากลูกค้าที่จองที่พักแล้ว
• วิธีติดต่อสื่อสารกับลูกค้า
• วิธีคำนวณ Base Rate