Sözleşmenin feshi hakkında önemli notlar
Sözleşmenin feshi, Agoda’daki ilanınızın kalıcı olarak devre dışı bırakılmasına neden olacaktır. Gelecekte tekrar bizimle ilan yayınlamaya karar verirseniz tesisinizi Agoda’ya yeniden kaydetmeniz gerekecektir. Agoda’nın hüküm ve koşullarına uygun olarak, sözleşmenizi feshetmek için şunları yapmanız gerekir:
- Fesih anlaşmasından önce ve konaklamaları tamamlanana kadar Agoda müşterileri tarafından yapılan tüm rezervasyonları yerine getirmek.
- Anlaşma kapsamında yapılması gereken tüm ödemeleri tamamlamak.
Bekleyen rezervasyonları yerine getiremiyorsanız konuklara başka bir konaklama yeri sağlamanız gerekecektir. Konukları ağırlayamazsam ne yapmalıyım? sayfasını ziyaret ederek konuklara alternatif konaklama seçenekleri sağlama konusunda ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz. Alternatif konaklama yeri sunmanız mümkün değilse konukların konaklama masraflarını Agoda’ya tazmin etmeniz gerekir.
Sözleşme için fesih talebinde bulunma
Pazar yöneticinizle veya Agoda Konaklama Destek ekibiyle iletişime geçerek sözleşmenin feshini talep edebilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyerek de fesih talebinde bulunabilirsiniz:
- YCS‘de oturum açın ve ardından Yardıma mı İhtiyacınız Var? seçeneğine tıklayın.
- Tesis Durumu/Sözleşmesi‘ni seçin.
- Tesisi Sil‘i seçin ve ardından seçiminizi onaylamak için Tesisi Sil‘i tekrar seçin.
- YCS İş Ortağı Destek Merkezi’ni Ziyaret Et >> Kayıt/Sözleşme‘ye tıklayın.
- YCS İş Ortağı Destek Merkezi sayfasında Kayıt/Sözleşme‘yi seçin.
- Bir tesisi çıkarmak veya Agoda’yla ilişkimi sonlandırmak istiyorum öğesini seçin.
- İş ilişkinizi sonlandırma nedeninizin ayrıntılarını ve iletişim bilgilerinizi paylaşın.
- Gönder‘e tıklayın.
Sözleşme için fesih talebinde bulunurken sorun yaşıyorsanız daha fazla yardım almak üzere lütfen bizimle iletişime geçin. Not: Sözleşme için fesih talebinizi göndermeden önce, yerine getirilmesi veya başka bir konaklama yeri sağlanması gereken tüm bekleyen rezervasyonlar ile check-out sırasında ödenmesi gereken tüm bekleyen ödemeler tamamlanmalıdır. Sözleşme için fesih talebinizi tamamlayabilmemiz için aşağıdaki dahil olmak üzere ek bilgiler de sağlamanız gerekecektir:
- Bekleyen rezervasyon olmadığına dair onay.
- Bekleyen tüm ödemelerin tamamlandığına dair onay.
- Sözleşme feshinin nedeni.
Son rezervasyon tamamlanana ve tüm ödemeler yapılana kadar sözleşme feshine ilişkin talebiniz işleme alınmayacaktır.
Bekleyen rezervasyonları kontrol etme
Yukarıda belirtildiği üzere, sözleşme feshedilmeden önce tüm onaylanmış rezervasyonların yerine getirilmesi zorunludur. Bekleyen rezervasyonları kontrol etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
- YCS’de oturum açın. Birden fazla tesis yönetiyorsanız İlanlar bölümünden tesisi seçin.
- Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar‘a gidin.
- Arama çubuğunda tarihlerinizi Konaklama tarihleri olarak ayarlayın ve başlangıç tarihi olarak bugünü seçin. Bitiş tarihi seçmeyin.
- Ara‘ya tıklayarak bekleyen rezervasyonların listesini oluşturun. İptal edilen rezervasyonlar bu listeye dahil edilecektir ancak bunlar bekleyen rezervasyonlar değildir.
- Tam listeyi almak için İndir (.csv) seçeneğine tıklayın.
Bekleyen ödemeleri kontrol etme
Size veya Agoda’ya ait bekleyen ödeme olmadığını doğrulamak için lütfen tüm işlemlerin tamamlandığından emin olun:
- ePass ödeme yöntemi – Ayrıntılı bilgi için aşağıdaki ödeme yöntemine tıklayın:
- ePass’te UPC
- e-Kart
- Banka transferi
- ePass ödemeleri için rezervasyon işlemlerini ve geçmiş ödemeleri nasıl görüntülerim?
- UPC ödeme yöntemi – Ayrıntılı bilgi için lütfen UPC aracılığıyla ödemeleri nasıl alabilirim? sayfasına bakın.
SSS
Karşılaşabileceğiniz her türlü sorunda size yardımcı olmak için daima yanınızdayız ve ürünlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi bekliyoruz. Pazar Yöneticinizle veya Agoda Konaklama Destek Ekibi ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bu durumda biz@agoda.com adresine e-posta göndererek veya otel kuponunda verilen telefon numarasını arayarak (bölgenize bağlı olarak değişir) Agoda Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçip rezervasyonu iptal etmeyi talep edebilirsiniz. İptal nedeninizi belirtmeniz gerektiğini lütfen unutmayın. Tüm bekleyen rezervasyonlar tamamlanana, başka bir konaklama yerine aktarılana veya iptal edilene ve tüm bekleyen ödemeler yapılana kadar sözleşme feshedilemez.
Agoda’nın hüküm ve koşullarına göre, sözleşme feshedildikten sonra bile Agoda, ayrı dağıtım anlaşmaları yaptığınız üçüncü taraflarca Agoda’ya sağlanan envanteri kullanarak tesisinizin pazarlamasını yapmaya devam edebilir. Diğer sorularınız veya endişeleriniz için bu üçüncü taraflarla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Daha fazla bilgi ve yönerge için lütfen Tesisimi geçici olarak nasıl kapatabilirim? sayfasını ziyaret edin.
Bize ulaşın
Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS Yardıma İhtiyacım Var butonu üzerinden veya diğer yöntemlerle bizimle iletişime geçin.
Bu makale yardımcı oldu mu?
%
%
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
Bunu duyduğumuza sevindik! Lütfen bize daha fazla bilgi verin.
Üzgünüz. Sebebini anlatır mısınız?
