Bu ayrıntılı rehberi kullanarak kullanılmayan rezervasyonları (no-show) etkili şekilde nasıl bildirin ve ödemelerinizi tahsil edin. İşlemleri sorunsuz şekilde yapmak için Agoda’ya Ödeme ve Tesise Ödeme kapsamındaki rezervasyonlarla ilgili belirtilen adımları izleyin.
No-show’u ne zaman bildirmeliyim?
Eğer konuğunuz giriş tarihinde gece yarısına kadar gelmezse, konuğu “gelmedi” (no-show) olarak bildirebilirsiniz. Bildirimde bulunmadan önce lütfen konuğun YCS üzerinden “Geç Giriş” talebi gönderip göndermediğini veya doğrudan tesisinizle bir düzenleme yapıp yapmadığını kontrol edin. No-show bildirmeden önce check-in tarihinden sonra 24 saat beklemenizi öneririz. No-show bildirme adımları rezervasyon ödeme yöntemine göre değişiklik gösterir. Agoda’ya Ödeme ve Tesise Ödeme yöntemlerine ilişkin ayrıntılı talimatlar bir sonraki bölümde verilmiştir.
No-show’u nasıl bildirmeliyim?
No-show bildirme adımları rezervasyon ödeme yöntemine göre değişiklik gösterir. Agoda konuklarına 2 ödeme seçeneği sunar: Agoda’ya Ödeme ve Tesise Ödeme. Konuklar ödeme yöntemini rezervasyon yaparken seçer.
Agoda’ya Ödeme
Agoda’ya Ödeme rezervasyonu, Agoda’nın konuktan ödemeyi tahsil etmekten sorumlu olduğu anlamına gelir (rezervasyon onayınızda “ön ödemeli” terimiyle gösterilir). Agoda daha sonra tesisin seçtiği ödeme yöntemine göre tesise ödeme yapar. Rezervasyon oluşturulduktan sonra Agoda size bir rezervasyon onayı gönderecektir. Agoda’ya Ödeme rezervasyon onayında aşağıdaki gibi ÖN ÖDEMELİ (PREPAID) ifadesi yer alacaktır: 
Ayrıca rezervasyon ödeme yöntemini YCS >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar bölümünde rezervasyon numarası ile arama yaparak bulabilirsiniz. 
Agoda’ya Ödeme rezervasyonlarında, no-show olan rezervasyonları YCS üzerinden bize bildirebilirsiniz:
- YCS’ye gidin ve
Yardıma mı İhtiyacınız Var? butonuna tıklayın.
YCS’ye giriş yapamıyorsanız veya Yardıma mı İhtiyacınız Var? sohbeti sorunuzu çözmediyse daha fazla yardım almak için bize ulaşın.
Tesise Ödeme
Tesise Ödeme rezervasyonu, tesisin ödemeyi varışta konuktan tahsil edeceği anlamına gelir. Agoda daha sonra rezervasyon ödemesini tesisten YCS Finans sayfasında yansıtılan tutar kadar düşecektir. Tesise Ödeme rezervasyon onayında, aşağıdaki gibi MİSAFİR TARAFINDAN ÖDENECEK (TO BE PAID BY GUEST) açıklaması yer alır: 
Ayrıca Agoda’ya Ödeme seçeneğinde olduğu gibi, rezervasyon ödeme yöntemini YCS >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar bölümünde rezervasyon numarası ile arama yaparak bulabilirsiniz. 
Tesise Ödeme rezervasyonlarında, aşağıda belirtildiği gibi Agoda ile iletişime geçmeden no-show bildirme seçeneğiniz bulunmaktadır:
- YCS’de oturum açıp >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar sayfasına gidin.
- Arama alanını kullanarak rezervasyonu arayın veya rezervasyon listesinden bulun.
- Rezervasyonu seçtikten sonra Rezervasyon Bilgileri penceresi açılacaktır.
- No-show olarak işaretlemek için kırmızı butona tıklayın.
- Sistem daha sonra sizin için otomatik olarak no-show ücretini hesaplayacaktır.
No-show bildirirken şunlara dikkat edin:
- No-show olarak işaretle butonu müşterinin check-in tarihinde gece yarısından itibaren görünür hale gelecektir. “No-show olarak işaretle” butonu göründüğünde, bildirimde bulunmak için 72 saat süreniz vardır. Lütfen Global Hükümler ve Koşullar 4. Bölüm’ü inceleyin.
- Gelmeyen müşteriyi belirtilen süre içinde bildirmemeniz durumunda buton gri renge döner.
No-show durumunu bize YCS aracılığıyla da bildirebilirsiniz:
- YCS’ye gidin ve Yardıma mı İhtiyacınız Var? butonuna tıklayın:
YCS‘ye giriş yapamıyorsanız veya Yardıma mı İhtiyacınız Var? sohbeti sorunuzu çözmediyse daha fazla yardım almak için bize ulaşın.
No-show ücreti
No-show ücretleri, bildirilen rezervasyona uygulanan iptal politikasına göre tahsil edilir. Her iptal politikasında no-show koşulları da yer alır. Alınan no-show ücretleri, tesisinizin seçtiği ödeme yöntemine göre tarafınıza aktarılacaktır. Rezervasyon iptal politikasını rezervasyon onayında veya YCS >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar bölümünde de inceleyebilirsiniz. Rezervasyon onayında: 
YCS’de oturum açıp >> Rezervasyonlar >> Rezervasyonlar >> altında rezervasyonu bulup >> Ödeme ve Fiyatlandırma sayfasına gidin: 
İptal politikanızı değiştirmek isterseniz daha fazla bilgi için bu makaleyi inceleyin.
Tesise Ödeme ile no-show ücreti
Agoda, no-show bildirilmesi durumunda, eğer tesis konuğun kredi kartı bilgilerini GÖRÜNTÜLEMEDİYSE konuğun sistemimizde kayıtlı kredi kartından ödeme almaya çalışacaktır.
- Agoda konuktan no-show ücretini tahsil edebilirse, tutarı size YCS Finans sayfasında havale ederiz.
- Agoda konuktan no-show ücretini tahsil edemezse, rezervasyon ücretinden otomatik olarak feragat eder ve tesisin no-show ücretini tahsil edebilmesi için konuğun kredi kartı bilgilerini tesise gösterir.
Agoda, iptal e-postasında ücret tahsil edilip edilmediğini size bildirecektir. Daha ayrıntılı bilgi için bu makaleyi okuyabilirsiniz.
Bize ulaşın
Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS’ye gidin ve sayfanın sağ alt köşesindeki Yardıma mı İhtiyacınız Var? butonuna tıklayın.
Daha fazla bilgi
Bu makale yardımcı oldu mu?
%
%
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!
Bunu duyduğumuza sevindik! Lütfen bize daha fazla bilgi verin.
Üzgünüz. Sebebini anlatır mısınız?
