Thông tin quan trọng về việc chấm dứt hợp đồng
Việc chấm dứt hợp đồng sẽ ngừng hoạt động vĩnh viễn trang thông tin cơ sở lưu trú của quý đối tác trên Agoda. Nếu sau này quý đối tác quyết định đăng tải lại với chúng tôi, quý đối tác sẽ cần đăng lại cơ sở lưu trú của mình lên Agoda. Theo Điều khoản và Điều kiện của Agoda, để chấm dứt hợp đồng, quý đối tác phải:
- Thực hiện mọi đơn đặt phòng của khách hàng Agoda trước khi thỏa thuận chấm dứt hợp đồng và cho đến kết thúc kỳ lưu trú của họ.
- Hoàn tất mọi khoản thanh toán đến hạn theo hợp đồng.
Nếu quý đối tác không thể thực hiện bất kỳ đơn đặt phòng còn tồn động nào, quý đối tác sẽ phải sắp xếp chỗ ở thay thế cho khách. Truy cập Tôi nên làm gì nếu tôi không thể cung cấp phòng cho khách? để biết thêm thông tin về việc sắp xếp chỗ ở thay thế. Nếu không thể bố trí chỗ ở thay thế, quý đối tác phải bồi hoàn cho Agoda chi phí chuyển khách sạn cho khách.
Cách yêu cầu chấm dứt hợp đồng
Quý đối tác có thể gửi yêu cầu chấm dứt hợp đồng bằng cách liên hệ quản lý thị trường của quý đối tác hoặc Nhóm Hỗ trợ Chỗ ở Agoda. Quý đối tác cũng có thể gửi yêu cầu chấm dứt bằng cách làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào YCS, rồi bấm Cần hỗ trợ.
- Chọn Tình trạng/Hợp đồng Cơ sở lưu trú.
- Chọn Xóa Cơ sở lưu trú rồi Xóa Cơ sở lưu trú một lần nữa để xác nhận lựa chọn của quý đối tác.
- Bấm vào Truy cập Trung tâm Hỗ trợ Đối tác YCS >> Đăng ký/Hợp đồng.
- Trên trang Trung tâm Hỗ trợ Đối tác YCS, chọn Đăng ký/Hợp đồng.
- Chọn Tôi muốn loại bỏ một cơ sở lưu trú hoặc chấm dứt quan hệ với Agoda.
- Vui lòng chia sẻ lý do quý đối tác chấm dứt hợp tác và cung cấp thông tin liên hệ của quý đối tác.
- Bấm Gửi đi.
Nếu quý đối tác gặp khó khăn khi gửi yêu cầu chấm dứt hợp đồng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm. Lưu ý: mọi đơn đặt phòng còn tồn đọng cần phải được thực hiện hoặc cung cấp dịch vụ đổi cơ sở lưu trú cho khách, và mọi khoản thanh toán đang chờ xử lý cần được giải quyết khi trả phòng phải được hoàn tất trước khi quý đối tác gửi yêu cầu chấm dứt hợp đồng. Để chúng tôi có thể hoàn tất yêu cầu chấm dứt hợp đồng, quý đối tác cũng sẽ cần cung cấp thêm các thông tin như:
- Xác nhận rằng không còn đơn đặt phòng tồn đọng.
- Xác nhận đã giải quyết tất cả khoản thanh toán đang chờ xử lý.
- Lý do chấm dứt hợp đồng.
Yêu cầu chấm dứt hợp đồng của quý đối tác sẽ không được thực hiện cho đến khi đơn đặt phòng cuối cùng được hoàn tất và mọi thanh toán đều được xử lý.
Cách kiểm tra đơn đặt phòng còn tồn đọng
Như đã nói ở trên, tất cả đơn đặt phòng đã xác nhận đều bắt buộc phải được thực hiện trước khi chấm dứt hợp đồng. Vui lòng làm theo các bước dưới đây để kiểm tra đơn đặt phòng còn tồn đọng.
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Trang thông tin cơ sở lưu trú.
- Vào Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng.
- Trong thanh tìm kiếm, hãy đặt ngày thành Ngày lưu trú và chọn ngày hôm này là ngày bắt đầu. Không chọn ngày kết thúc.
- Bấm Tìm kiếm để tạo danh sách đơn đặt phòng còn tồn đọng. Xin lưu ý rằng các Đơn đặt phòng bị hủy sẽ được đưa vào danh sách này nhưng không phải là đơn đặt phòng còn tồn đọng.
- Bấm Tải về (.csv) để nhận danh sách đầy đủ.
Cách kiểm tra khoản thanh toán đang chờ xử lý
Để xác nhận rằng cả quý đối tác và Agoda đều không còn khoản thanh toán đang chờ xử lý, vui lòng bảo đảm hoàn tất mọi giao dịch:
- Phương thức thanh toán ePass – hãy bấm vào phương thức thanh toán bên dưới để biết thêm chi tiết:
- UPC trên ePass
- Thẻ điện tử
- Chuyển khoản ngân hàng
- Cách xem các giao dịch đặt phòng và khoản thanh toán trước đây đối với phương thức thanh toán ePass?
- Phương thức thanh toán ePass – vui lòng tham khảo Cách nhận tiền xuất chi thông qua UPC? để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý đối tác với mọi vấn đề phát sinh và mong nhận được phản hồi của quý đối tác về các sản phẩm của chúng tôi. Đừng ngần ngại liên hệ với Quản lý Thị trường của quý đối tác hoặc Nhóm Hỗ trợ Chỗ ở Agoda.
Quý đối tác có thể yêu cầu hủy đơn đặt phòng bằng cách liên hệ Nhóm Dịch vụ Khách hàng Agoda qua thư điện tử biz@agoda.com hoặc số điện thoại ghi trên phiếu đặt khách sạn (tùy khu vực của quý đối tác). Xin lưu ý rằng quý đối tác sẽ cần cung cấp lý do hủy. Không thể chấm dứt hợp đồng cho đến khi tất cả đơn đặt phòng còn tồn đọng đã được hoàn tất, được bố trí chỗ ở thay thế hoặc hủy, và mọi khoản thanh toán đang chở xử lý đã được giải quyết xong.
Dựa trên Điều khoản và Điều kiện của Agoda, kể cả sau khi chấm dứt hợp đồng, Agoda có thể tiếp tục tiếp thị cơ sở lưu trú của quý đối tác sử dụng quỹ phòng được cung cấp cho Agoda bởi các bên thứ ba mà quý đối tác có thỏa thuận phân phối riêng. Quý đối tác có thể liên hệ trực tiếp với các bên thứ ba này nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào.
Vui lòng truy cập Cách có thể tạm đóng cơ sở lưu trú để biết thêm chi tiết và hướng dẫn.
Liên hệ với chúng tôi
Vẫn đang tìm giải pháp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua nút Cần hỗ trợ trên YCS hoặc các phương thức khác.
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
