Yêu cầu đặt phòng cho phép chủ nhà có 24 giờ để xem xét và phản hồi từng yêu cầu đặt phòng. Tính năng này chỉ khả dụng đối với nhà cho thuê nguyên căn. Tìm hiểu thêm về loại hình lưu trú ở đây.
Tại sao nên chọn tính năng Yêu cầu đặt phòng?
Yêu cầu đặt phòng cho phép quý đối tác tự xem xét và phản hồi từng yêu cầu đặt phòng trong vòng 24 giờ. Tùy chọn này có thể hữu ích nếu:
- Quý đối tác cần thời gian để xem lại thông tin chi tiết về đặt phòng, chẳng hạn như thời gian lưu trú hoặc quy mô nhóm khách.
- Quý đối tác muốn đảm bảo rằng cơ sở lưu trú của mình phù hợp với nhu cầu của khách.
- Cơ sở lưu trú của quý đối tác có những quy định hoặc yêu cầu cụ thể cần được làm rõ trước khi xác nhận đặt phòng.
Yêu cầu đặt phòng cho phép quý đối tác có thêm thời gian để quản lý đặt phòng một cách chu đáo, nhưng cần lưu ý rằng tính năng này có thể dẫn đến nhận được ít lượt đặt phòng hơn vì một số khách thích sự tiện lợi của xác nhận tức thì. Ngoài ra, cơ sở lưu trú sẽ không thể được đặt trong thời gian chờ quý đối tác phản hồi yêu cầu đặt phòng.
Cách yêu cầu khách thực hiện yêu cầu đặt phòng
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Danh sách chỗ ở.
- Đi đến Giá và tình trạng phòng trống >> Thiết lập đặt phòng.
- Thay đổi cách khách có thể đặt phòng tại cơ sở lưu trú của quý đối tác sang Yêu cầu đặt phòng.
- Xác nhận thay đổi, sau đó nhấp vào Lưu.
Phản hồi yêu cầu đặt phòng
Quý đối tác sẽ nhận được thông báo qua email khi khách yêu cầu đặt phòng. Quý đối tác có thể xem xét và trả lời qua email hoặc trên YCS trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Hãy luôn nhanh chóng phản hồi yêu cầu đặt phòng. Nếu quý đối tác không thể chấp nhận yêu cầu, hãy nhanh chóng từ chối và cân nhắc gửi cho khách một tin nhắn lịch sự giải thích lý do. Điều này đảm bảo trải nghiệm suôn sẻ và mở ra cơ hội cho những lần đặt phòng sau.
Phản hồi qua Hộp thư đến
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Danh sách chỗ ở.
- Vào Hộp thư đến.
- Chọn tin nhắn có trạng thái Yêu cầu đặt phòng.
- Nhấp để chấp nhận hoặc từ chối đặt phòng. Yêu cầu bị từ chối sẽ được hiển thị là Đã hủy.
Phản hồi thông qua Đặt phòng
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Danh sách chỗ ở.
- Vào Đơn đặt phòng.
- Dưới Yêu cầu đặt phòng, nhấp để chấp nhận hoặc từ chối từng yêu cầu. Yêu cầu bị từ chối sẽ được hiển thị là Đã hủy.
Liên hệ với chúng tôi
Vẫn đang tìm giải pháp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua nút Cần trợ giúp trên YCS hoặc các phương thức khác.
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
