Thiết lập thời gian nhận phòng và trả phòng

• Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Trang thông tin cơ sở lưu trú. 
• Vào Cơ sở lưu trú >> Hướng dẫn khách đến. 
• Bấm Hiệu chỉnh trong phần Giờ nhận phòng và trả phòng. 
• Thiết lập giờ nhận phòng và trả phòng 
• Bấm Lưu. 

Thêm hướng dẫn đường đến cơ sở lưu trú và hướng dẫn nhận phòng

1. Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Trang thông tin cơ sở lưu trú. 
2. Vào Cơ sở lưu trú >> Hướng dẫn khách đến. 
3. Bấm Hiệu chỉnh trong phần Hướng dẫn nhận phòng hoặc Chỉ đường. 
4. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng, từng bước để khách dễ dàng đến hoặc nhận phòng tại cơ sở lưu trú của quý đối tác, tùy theo thông tin quý đối tác nhập vào. 
5. Bấm Lưu. 

Thêm nội quy cơ sở lưu trú

1. Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Trang thông tin cơ sở lưu trú. 
2. Đi đến Cơ sở lưu trú >> Mô tả. 
3. Cuộn đến mục Thêm thông tin chi tiết và nhập Nội quy cơ sở lưu trú. 
4. Sau khi hoàn tất, hãy xem lại và bấm Lưu. 

Cách sử dụng Hướng dẫn khách đến và nội quy cơ sở lưu trú

• Giờ nhận phòng và trả phòng: Hiển thị ở phần Thông tin hữu ích trên trang Agoda của quý đối tác. Điều này giúp khách biết rõ giờ nhận phòng và trả phòng, từ đó có thông tin rõ ràng để hoàn tất quyết định đặt phòng. 
• Hướng dẫn nhận phòng: Các thông tin chi tiết này sẽ được gửi đến khách vài ngày trước ngày nhận phòng. Cung cấp hướng dẫn rõ ràng, từng bước giúp khách đến suôn sẻ và bớt lo lắng về thủ tục nhận phòng. 
• Chỉ đường: Sau khi đã xác nhận đơn đặt phòng, chỉ đường sẽ tự động được gửi cho khách. Đây là chìa khóa giúp khách dễ dàng tìm thấy cơ sở lưu trú của quý đối tác, tạo ấn tượng ban đầu tốt và giúp họ yên tâm đến nơi mà không bị nhầm lẫn. 
• Đỗ xe: Thông tin chỗ đỗ xe được hiển thị trực tiếp trên trang Agoda của quý đối tác, giúp khách yên tâm rằng họ sẽ có chỗ đỗ xe khi đến. Đây có thể là yếu tố quyết định đối với khách đi ô tô. 
• Nội quy cơ sở lưu trú: Nội quy cơ sở lưu trú sẽ hiển thị trong mục Chính sách trên trang Agoda của quý đối tác, giúp khách hiểu rõ các quy định và nguyên tắc của cơ sở lưu trú trước khi đặt. 

Mẹo dành cho Hướng dẫn khách đến và nội quy cơ sở lưu trú

Việc thiết lập Hướng dẫn khách đến và nội quy cơ sở lưu trú là thiết yếu để bảo đảm trải nghiệm liền mạch cho khách và giao tiếp rõ ràng với khách. Dưới đây là một số mẹo thực tế giúp quý đối tác nhập các thông tin chi tiết này một cách hiệu quả và hiểu rõ tác động của chúng: 

Nội quy cơ sở lưu trú 

Nội quy cơ sở lưu trú là cơ hội để quý đối tác thiết lập các quy định đối với khách trong thời gian họ lưu trú. Các thông tin này phải đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu. Sau đây là cách xây dựng nội quy cơ sở lưu trú hiệu quả: 

• Trình bày ngắn gọn và rõ ràng. Tránh đặt nội quy quá phức tạp hoặc quá chi tiết, dễ gây nhầm lẫn cho khách. Nên đặt 8-10 nội quy để đảm bảo danh sách dễ quản lý và thu hút. 
• Tập trung vào các nội dung thiết yếu. Đưa vào nội quy về thú cưng, hút thuốc, giờ yên tĩnh và các khoản phí áp dụng khi vi phạm. 
• Thông báo sớm cho khách. Dù quý đối tác có thể chia sẻ nội quy bổ sung khi khách nhận phòng hoặc qua sổ tay dành cho khách, tốt nhất nên thông báo các nội quy chính trước khi khách đặt phòng để tránh gây bất ngờ. 
• Độ dài đề xuất: Hãy viết ít nhất 100 từ để thể hiện quý đối tác quan tâm đến cơ sở lưu trú và khách. 

Ví dụ về nội quy cơ sở lưu trú phổ biến: 

• Chỉ dành cho khách đã đăng ký. 
• Không cho phép hút thuốc hoặc mang theo thú cưng. 
• Không được tổ chức sự kiện hoặc tiệc tùng. 
• Thời gian yên tĩnh là sau 23:00. 
• Vui lòng bỏ toàn bộ rác vào thùng rác. 
• Tắt đèn và điều hòa/máy sưởi khi không sử dụng. 
• Nếu quý khách làm vỡ hoặc làm hư hỏng bất kỳ vật dụng nào, vui lòng báo ngay để chúng tôi thay thế hoặc sửa chữa. 

Hướng dẫn đường đi đến cơ sở lưu trú 

Hướng dẫn chỉ đường rõ ràng là chìa khóa giúp khách dễ dàng tìm đến cơ sở lưu trú của quý đối tác. Hãy đưa vào các thông tin sau: 

• Các lựa chọn di chuyển: Cung cấp chi tiết về cách khách có thể đến cơ sở lưu trú của quý đối tác từ sân bay, ga tàu hoặc bến xe buýt lân cận. Làm nổi bật những lựa chọn dễ nhất và tiện lợi nhất. 
• Hướng dẫn từng bước: Đưa vào thời gian di chuyển, chi phí ước tính và hướng dẫn vào cơ sở lưu trú (ví dụ: lối vào chính, mã cửa, hộp khóa). 
• Các địa danh: Nêu các địa danh hoặc biển báo lân cận để giúp khách định hướng. 
• Thông tin liên lạc: Cung cấp thông tin liên hệ chính và liên hệ dự phòng để hỗ trợ. 
• Nhận phòng ngoài giờ thông thường: Đưa vào hướng dẫn nhận phòng muộn hoặc sớm, kèm thông tin về các khoản phụ thu nếu có. 

Ví dụ mẫu:  Cách nhanh nhất để đến căn hộ của chúng tôi là đi taxi, mất khoảng 30 phút từ [Airport Name]. Tiền taxi là khoảng 70 USD.  Ngoài ra, quý khách có thể đi Xe buýt số 100 từ [Airport Name] to [Bus Stop Name], which departs every hour between 8:00 AM and 9:00 PM. Bus fare is $25, and the journey takes about 1 hour. From [Bus Stop Name], you can walk 10 minutes to our apartment, located opposite [Landmark Name].  Nếu quý khách gặp khó khăn khi tìm cơ sở lưu trú, vui lòng liên hệ chúng tôi qua [Phone Number]. 

Hướng dẫn nhận phòng 

Cung cấp hướng dẫn nhận phòng rõ ràng giúp khách bớt băn khoăn và nâng cao trải nghiệm cho họ. Đưa vào: 

• Chi tiết về lối vào: Giải thích cách khách có thể vào cơ sở lưu trú của quý đối tác (ví dụ: tự nhận phòng, qua quầy lễ tân hoặc gặp nhân viên). 
• Nhận chìa khóa Chia sẻ mã cửa, mã hộp khóa hoặc thông tin liên hệ để nhận chìa khóa. 
• Phụ thu: Nêu rõ bất kỳ khoản phí nhận phòng muộn hoặc sớm nào nếu có để tránh gây bất ngờ. 

Quản lý thông tin chi tiết trên trang Hướng dẫn khách đến và trang Mô tả

Quý đối tác có thể thêm các chi tiết như hướng dẫn nhận phòng và chỉ đường vào trang Hướng dẫn khách đến hoặc trang Mô tả. Những thay đổi thực hiện ở một trang sẽ tự động đồng bộ sang trang còn lại, bảo đảm tính nhất quán. Để đơn giản hóa việc thiết lập, quý đối tác nên dùng Hướng dẫn khách đến, bởi đây là công cụ mới nhất để quản lý các thông tin này. 

Liên hệ với chúng tôi

Vẫn đang tìm giải pháp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua nút Cần hỗ trợ trên YCS hoặc các phương thức khác.