UPC trên ePass là gì?

UPC trên ePass (Dịch vụ Tự Quản lý Thanh toán Điện tử) cho phép các cơ sở lưu trú đối tác nhận tiền xuất chi cho nhiều đặt phòng cùng một lúc bằng cách sử dụng thẻ tín dụng ảo dùng một lần (UPC). Với ePass, quý đối tác có thể dễ dàng quản lý và gộp các khoản tiền xuất chi đặt phòng.   Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo:  

Nhận tiền xuất chi qua UPC trên ePass

  1. Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Trang thông tin cơ sở lưu trú.   
  2. Vào Tài chính >> Thu nhập. 
  3. Đánh dấu vào ô cho mỗi đơn đặt phòng mà quý đối tác muốn gửi yêu cầu xuất chi. Xem lại các điều chỉnh nếu có. 
  4. Bấm vào Nhận tiền xuất chi. Lưu ý: Quý đối tác chỉ có thể gửi yêu cầu xuất chi thu nhập nếu giá trị ròng là số dương. Nếu tổng số thu nhập của quý đối tác bị âm thì quý đối tác sẽ phải đợi thêm nhiều giao dịch đặt phòng nữa để đủ tiêu chuẩn. 
  5. Xem lại chi tiết tiền xuất chi, sau đó bấm Xem số thẻ. 
  6. Tính toàn bộ số tiền vào thẻ trong vòng 24 giờ sau khi sử dụng thông tin chi tiết thẻ. 

Đợt xuất chi đã được phê duyệt sẽ hiển thị trên trang Chuyển tiền trong YCS.  

Về các điều chỉnh 

Trong một số trường hợp, Agoda có thể điều chỉnh thủ công để đảm bảo khoản tiền xuất chi quý đối tác nhận được là chính xác. Khi có việc điều chỉnh thủ công, thông tin này sẽ xuất hiện ở phần Điều chỉnh. Có việc điều chỉnh thủ công bởi vì – nhưng không giới hạn ở – những lý do sau: 

  • Thu phí bác bỏ đơn đặt phòng Agoda đã xác nhận 
  • Thuế suất đặt phòng không chính xác 
  • Những thỏa thuận cho phép khách hàng hủy phòng với chính sách hủy khác so với đơn đặt phòng ban đầu 
  • Số dư chưa thanh toán hoặc phần quá thu 

Mọi khoản phí điều chỉnh được tự động cộng vào khi gửi yêu cầu xuất chi và không thể loại trừ. Sau khi giải quyết, các điều chỉnh này sẽ được phản ánh trong đợt xuất chi tương ứng trên trang Chuyển tiền. 

Phát hành thẻ UPC mới 

Nếu quý đối tác không thu phí UPC trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hành thẻ, quý đối tác sẽ cần phát hành lại UPC. Vui lòng đảm bảo rằng trạng thái thanh toán là Chưa thanh toán. Nếu UPC đã được thu phí một phần, nút Phát hành lại thẻ sẽ không khả dụng. 

  1. Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Trang thông tin cơ sở lưu trú.   
  2. Vào Tài chính >> Chuyển tiền. 
  3. Bấm vào đợt xuất chi mà quý đối tác muốn phát hành lại UPC. 
  4. Bấm Phát hành lại thẻ. 
  5. Vui lòng thu toàn bộ số tiền trong vòng 24 giờ sau khi nhận thẻ UPC mới. 

Quý đối tác có thể phát hành lại UPC tối đa 3 lần. Nếu cần phát hành lại thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. 

Xử lý khoản thu một phần đối với UPC trên ePass 

Khoản thu một phần xảy ra khi chỉ một phần của tổng số tiền xuất chi được thu và số dư chưa thanh toán sẽ được thu sau. Các lý do phổ biến dẫn đến các khoản thu một phần: 

  • Các đơn đặt phòng được phê duyệt hàng loạt nhưng chưa được thu toàn bộ hoặc chưa được xác minh tổng số tiền. 
  • Giới hạn của máy POS/EDC (Thiết bị thanh toán thẻ) làm cho quý đối tác không thu được toàn bộ số tiền trong một lần. 
  • Giới hạn của máy POS/EDC (Thiết bị thanh toán thẻ) làm cho quý đối tác không thu được toàn bộ số tiền trong một lần. 
  • Giới hạn của máy POS/EDC (Thiết bị thanh toán thẻ) làm cho quý đối tác không thu được toàn bộ số tiền trong một lần. 

Để xử lý các khoản thu một phần, quý đối tác sẽ cần yêu cầu nạp thêm tiền. Vui lòng lưu ý rằng xác minh hoàn tiền, có nghĩa là hoàn lại số tiền đã xác minh hoặc giải quyết, là cách làm không được khuyến nghị bởi có thể mất tối đa 14 ngày để theo dõi khoản tiền trên hệ thống của chúng tôi. Việc này sẽ làm chậm đáng kể quá trình nạp tiền. 

  1. Giải quyết giao dịch thanh toán một phần bằng cách thu số tiền xuất chi một phần. 
  2. Vào Tài chính >> Chuyển tiền và kiểm tra trạng thái thanh toán của đợt xuất chi để đảm bảo đợt xuất chi được đánh dấu là Đã thanh toán.

Nếu trạng thái thanh toán là Xác minh (Chưa hoàn tiền): 

  1. Bấm Cần hỗ trợ ở góc dưới cùng bên phải của trang. 
  2. Chọn Khoản thanh toán >> Yêu cầu thanh toán >> Quản lý thanh toán >> Liên hệ Agoda. 
  3. Cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu của quý đối tác, bao gồm số tham chiếu của đợt xuất chi mà quý đối tác cần yêu cầu nạp tiền. 

Nếu trạng thái thanh toán là Xác minh hoàn tiền (Đã hoàn tiền): 

  1. Hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của quý đối tác để hỏi về tình trạng giao dịch và xác nhận giao dịch hoàn tiền đã thành công hay chưa. 
  2. Phải mất tối đa 14 ngày để hoàn số tiền vào thẻ UPC. 
  3. Một khi số tiền đã được hoàn vào UPC, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu nạp toàn bộ số dư còn lại. 
  4. Đăng nhập vào YCS, rồi bấm Cần hỗ trợ ở góc dưới cùng bên phải của trang. 
  5. Chọn Khoản thanh toán >> Yêu cầu thanh toán >> Quản lý thanh toán >> Liên hệ Agoda. 
  6. Cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu của quý đối tác, bao gồm số tham chiếu của đợt xuất chi mà quý đối tác cần yêu cầu nạp tiền. 

Câu hỏi thường gặp

1. Có giới hạn về số lần phê duyệt UPC hằng ngày không?

Không có giới hạn về số lần phê duyệt UPC có thể thực hiện hằng ngày. Tuy nhiên, hãy đảm bảo quý đối tác không vượt quá hạn mức tín dụng hằng ngày của mình. Vui lòng nhớ rằng, mỗi thẻ UPC có hiệu lực trong 24 tiếng kể từ khi được phát hành.

2. Điều gì xảy ra nếu qua thời hạn 150 ngày yêu cầu thu khoản thu nhập?

Phải thu khoản thanh toán qua UPC trong vòng 150 ngày kể từ ngày trả phòng. Sau thời hạn 150 ngày này, quý đối tác sẽ không thể yêu cầu nhận khoản thanh toán được nữa.

3. Tại sao tôi không thể thu phí thẻ UPC dù chưa quá 24 tiếng kể từ khi thẻ được phát hành?

Hãy kiểm tra kỹ lại số thẻ UPC, số CVV, số tiền thanh toán và ngày hết hạn cũng như kết nối internet của quý đối tác. Nếu quý đối tác đã thu phí một phần, vui lòng làm theo các bước trên để xử lý lỗi.

4. Cách giải quyết các khoản thanh toán cho đơn đặt phòng đã sửa đổi hoặc hủy bỏ

Hãy tìm thư điện tử có nội dung “ĐÃ SỬA ĐỔI” ở dòng tiêu đề, trong đó sẽ có xác nhận đơn đặt phòng mới nhất. Số tiền mới cũng sẽ xuất hiện trong phần Giao dịch đặt phòng của YCS >> Tài chính >> Thu nhập. Làm theo các bước trong Cách giải quyết các khoản thanh toán Nếu việc sửa đổi xảy ra sau giao dịch ban đầu thì sự chênh lệch sẽ được hiển thị trên phần Giao dịch điều chỉnh. Sau đây là ví dụ về xác nhận đặt phòng mới nhất của một đặt phòng được sửa đổi: a-screenshot-of-a-hotel-registration-form__description-automatically-generated-1

5. Tại sao tôi không thể xem đầy đủ thông tin UPC và số CVV?

Hãy đảm bảo là vai trò người dùng của quý đối tác có đủ quyền cần thiết để truy cập vào Trình xem Thông tin Thẻ trên YCS. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo: Làm thế nào để tôi quản lý quyền truy cập của người dùng đối với cơ sở lưu trú của tôi bằng công cụ YCS User Management? Nếu quý đối tác vẫn không thể xem thông tin chi tiết thẻ để thu phí UPC, vui lòng tham khảo: Tôi nên làm gì nếu tôi không thể thu thanh toán?

6. Tôi đã hủy giao dịch xác minh, tại sao trạng thái thanh toán vẫn hiển thị là Đã thanh toán?

Giao dịch xác minh hoàn tiền không làm thay đổi trạng thái Đã thanh toán. Hệ thống sẽ tự động đánh dấu các đơn đặt phòng là Đã thanh toán khi quý đối tác tạo và phê duyệt đợt xuất chi, ngay cả khi khoản thanh toán chưa được giải quyết.

7. Tôi muốn thêm một giao dịch đặt phòng khác vào đợt xuất chi mà tôi đã gửi. Tôi có thể hủy đợt xuất chi đó và thực hiện lại không?

Sau khi quý đối tác gửi một đợt xuất chi, quý đối tác không thể đảo ngược hoặc hủy tác vụ này. Vui lòng tạo một đợt xuất chi mới có giao dịch đặt phòng mà quý đối tác muốn yêu cầu thanh toán.

8. Nếu thiết bị đầu cuối POS của tôi có giới hạn về số tiền có thể thu trong một giao dịch, tôi có thể thu phí UPC nhiều lần để nhận tổng số tiền xuất chi không?

Không, quý đối tác chỉ có thể thu phí thẻ UPC một lần. Vui lòng đảm bảo rằng quý đối tác tạo các đợt xuất chi nằm trong giới hạn của thiết bị đầu cuối POS của mình. Theo mặc định, tất cả đơn đặt phòng sẽ được chọn khi quý khách tạo đợt xuất chi. Tuy nhiên, quý đối tác có thể bỏ chọn (bỏ đánh dấu) một số lượng đơn đặt phòng khi cần thiết để thay đổi tổng số tiền xuất chi trên trang YCS >> Tài chính >> Giao dịch Hiện thời – Thu nhập.

Liên hệ với chúng tôi

Vẫn đang tìm giải pháp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua nút Cần hỗ trợ trên YCS hoặc các phương thức khác.

Bài viết này có ích không?

%

%

Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!

Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?

Recommended reads

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ h ...

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động của khách sạn và khám phá cơ hội tăng trưởng cùng Agoda.

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để t ...

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ h ...

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động của khách sạn và khám phá cơ hội tăng trưởng cùng Agoda.

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để t ...

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s ...

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazing partners. A huge thank you to every partner featured, you're a core part of the Agoda story!

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazi ...

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ h ...

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động của khách sạn và khám phá cơ hội tăng trưởng cùng Agoda.

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để t ...

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ hội tăng trưởng với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Mở khóa cơ h ...

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để tối ưu hóa hoạt động của khách sạn và khám phá cơ hội tăng trưởng cùng Agoda.

Nhận thông tin chi tiết có giá trị, triển khai các chiến lược hiệu quả để t ...

Hội thảo trực tuyến: Hoàn thiện việc thiết lập và quản lý cơ sở lưu trú của quý đối tác với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Hoàn thiện việc thiết lập và quản lý cơ sở lưu trú của quý đối tác với Agoda (VN)

Hội thảo trực tuyến: Hoàn thiện vi ...

Cập nhật các chức năng và tính năng mới nhất trong YCS, cách thiết lập cơ sở lưu trú và cách tốt nhất để tương tác với khách hàng.

Cập nhật các chức năng và tính năng mới nhất trong YCS, cách thiết lập cơ sở ...

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Mở khóa YCS: Tối đa hóa tiềm năng của cơ sở lưu trú và tăng hiệu quả hoạt động

Mở khóa YCS: Tối đa hóa tiềm năng của cơ sở lưu trú và tăng hiệu quả hoạt động

Mở khóa YCS: Tối đa hóa tiềm năng c ...

Nâng cao hiệu quả hoạt động cho cơ sở lưu trú thông qua YCS: Tham gia buổi hướng dẫn sử dụng YCS. | Tìm hiểu các thông tin từ mục Phân tích và Trung tâm Cơ hội. | Hỏi đáp trực tiếp với các chuyên gia YCS.

Nâng cao hiệu quả hoạt động cho cơ sở lưu trú thông qua YCS: Tham gia buổi hướn ...