订单取消费自动豁免工具使您能为住宿预选可免除取消费用的政策（如适用）。

并非所有住宿都有此权限，只有测试市场的住宿才可进行此设置。

什么是订单取消费自动豁免工具？

• 这是YCS中的一个简单设置，让住宿用来预设住宿政策和可豁免订单取消费用的情形（如有）。
• 任何客人若符合住宿根据该订单取消费用自动豁免工具中（PCFW）选择的豁免条件，系统将自动豁免取消费用。

可为住宿带来的益处

• 节省时间和精力，同时提高客户满意度
• 大大减少住宿与客人之间的通话和电邮数量，使您和客人之间的沟通变得更顺畅
• 使有限的几类情况下的现有取消政策更灵活。

如何设置？

1.您可在住宿页面点击“取消政策设置”进行设置

2.在取消费用豁免设置，点击“更改设置”

3.点击更改设置后，将弹出一个窗口，您可选择取消费用豁免设置。您将可选择不同的取消费用豁免设置（如有）。

4.切换至开启来选择指定的取消费用豁免情形，然后为每种情况选择相应设置。

5.若不打算豁免订单取消费用，切换至关闭。

6.该工具中列出的情形包括：

• 宽限期（不适用于48小时内入住的预订）
• 身体健康原因
• 亲人过世
• 航班取消
• 航班延误

常见问题与解答

如何参与该计划？

请注意，该功能目前仅在某些市场可用。至于何时于您的住宿所在的市场启用，敬请关注。

我可以退出该计划吗？

是的，您可在YCS设置中更新设置。

如何得知系统已自动允许客人免费取消预订？

当每次出现订单取消费用自动豁免的情况时，您会通过电邮收到取消费用豁免详情，包括预订编号和豁免原因。

可否调整设置使最后时刻预订不会被自动豁免取消费用？

订单取消费用豁免自动工具的宽限期本身不适用于在入住前48小时内作出的任何预订。