当住宿处于上线状态、至少有一间客房可订且每个房型均设有价格时,住宿即可通过Agoda网站和App接收订单。 您可以在YCS中查看这些订单。

通过电子邮件接收预订确认信

客人预订住宿后,预订确认信将发送至您的注册邮箱地址。 您可管理接收此通知的人员,具体设置方式取决于您的住宿类型:酒店型住宿、多房源民宿或单一房源民宿。 您可点此了解关于住宿类型的更多信息。

酒店型住宿和多房源民宿

  1. 登录YCS。 如您管理多个住宿,请在您的住宿下方选择相应住宿。
  2. 点击设置 >> 联系方式
  3. 选择您希望接收预订确认信的联系人,然后点击通知
  4. 预订(Reservation)选项下,勾选预订确认信(Booking confirmation)。

 

单一房源民宿

如需更新接收预订确认信的电子邮箱,联系我们 

查看已确认的订单

您可在YCS所有订单选项下查看已确认的订单。

  1. 登录YCS。 如您管理多个住宿,请在您的住宿下方选择相应住宿。
  2. 前往订单管理 >> 所有订单
  3. 点击已确认,查看所有已确认的订单。
  4. 选择一个订单,即可查看详情。

关于预订确认信

对于每笔“Agoda收款”和“住宿收款”订单,您都将收到预订确认信。 这两种订单的预订确认信的格式相似,均包含相同的详细信息:客人信息、住宿日期、房型及费用汇总。 唯一的区别是确认信右上角的标记:

  • Agoda收款: 在右上角会显示醒目的收款状态——“已预付”(PREPAID),表示该预订已预付房费。
  • 住宿收款: 在右上角同一位置会显示“待客人支付”(TO BE PAID BY GUEST),表示房费需由住宿在客人到店时收取。

在使用渠道管理系统的情况下接收预订确认信

使用渠道管理系统的住宿仍会收到Agoda的订单通知。 有时候,您可能会收到来自Agoda而非渠道管理系统的订单通知。 这种情况可能出现在以下场景:

  • 渠道管理系统的请求API不覆盖该预订时间段。 请直接联系您的渠道管理系统,以了解更多详细信息。
  • 出现技术问题或网络连接错误。 对于使用Hint的合作伙伴,Agoda会尝试推送3次订单通知。 若仍无法顺利推送,我们会以邮件形式将通知发送至您的渠道管理系统。 对于不使用Hint的合作伙伴,在连接恢复后,您的渠道管理系统需要向Agoda发送新的请求。

我收到的款项是如何计算的?

您收到的订单款项为底价,已包含税费及其他费用。 该金额由参考售价扣除Agoda报酬后计算得出。 如需了解更多信息,请查看如何计算我的底价?

常见问题与解答

1.在“所有订单”页面找不到我的订单怎么办?

请确保您在搜索订单时正确输入了所有相关信息。 预订确认邮件也会发送到您的注册邮箱地址。因此,您也可以在电子邮件中查找预订确认信息。

2.我可以修改订单吗?

Agoda为客人提供订单即时确认服务,即Agoda保证客人能够入住其预订住宿的客房。 如果客人申请修改订单且您已同意修改,请点击YCS的“帮助”按钮 联系我们获取更多帮助。

联系我们

需要其他帮助? 点击YCS的“帮助”按钮或通过其他方式联系我们。

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