在Agoda預訂的住客辦理入住時，對方須提供哪些資料？
在為住客辦理入住前，你可以使用以下清單檢查訂單是否已確認：
- Agoda入住憑證：你將收到來自Agoda的入住憑證。請檢查Agoda是否向你發出了關於訂單狀態變更的其他郵件。
- 入住憑證：住客應出示預訂確認。該確認信可以是電子郵件或憑證 (電子/實體版皆可)，例子如下。
- 附照片的身份證明文件：住客入住時須出示附照片的有效身份證明文件，證件上的名字必須與預訂確認上的名字相同。
所有透過Agoda發出的訂單都會經過審核，以防止詐騙。
若資料有不一致之處，請先盡快聯絡Agoda，然後才再容許住客利用該憑證入住。
Agoda入住憑證範例
以下是入住憑證的範例。訂單確認後，Agoda將向住宿方提供該憑證。請確保你在允許住客入住前已收到該憑證。
按金
- 我們建議你在為住客辦理入住時收取按金，以作為造成住宿損壞的抵押，按金須於退房時發還。
- 你可以在Agoda清單上新增住宿政策，告知住客此項規定。
- 若住客對你的住宿造成任何損壞，Agoda概不負責。
- Agoda不會代表你收取按金。
常見問答
1. 若住客已經到達，但我找不到其預訂資訊，怎麼辦？
- 你可以聯絡Agoda客服團隊，請他們查看訂單狀態。
- 如果你被告知訂單已取消，請要求住客聯絡Agoda客服團隊，他們將為住客提供進一步協助。
2. 若住客堅持辦理入住，但無法提供與預訂資訊相符的附照片有效身份證明文件，我該怎麼辦？
我們建議你先確認訂單款項和按金是否已收妥，以避免問題變得更複雜。然後，請聯絡Agoda客戶服務，他們將進行進一步調查。
聯絡我們
還是需要我們協助解決疑難？透過YCS的「需要幫手？」按鈕，或以其他方式聯絡我們。
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