只要住宿已經上線,有至少一間可供預訂的房間,並已設定房價,你的住宿便可透過Agoda網站和App接受預訂。 你可在YCS查看有關訂單。

透過電郵收取預訂確認

當有住客來住宿訂房,我們便會把預訂確認發送至你的登記電郵地址。 你可以管理誰會收到這通知,而管理方式則視住宿類型 (酒店、多單位住宿、單一單位住宿) 而定。 按此了解更多住宿類型的資訊。

酒店和多單位住宿

  1. 登入YCS。 如你管理多間住宿,請先在房源選擇住宿。
  2. 前往設定 >> 聯絡資訊
  3. 選擇要用來接收預訂確認的聯絡方式,然後點擊訂閱
  4. Reservations部分下,剔選Booking Confirmation

 

單一單位住宿

如要更新用來接收預訂確認的電郵地址,請聯絡我們 

查看已確認的預訂

已確認的預訂可於YCS預訂中找到。

  1. 登入YCS。 如你管理多間住宿,請先在房源選擇住宿。
  2. 前往訂單 >> 預訂情況
  3. 點擊已確認,查閱所有已確認的預訂。
  4. 選擇訂單即可查看詳情。

有關預訂確認

你會就每一筆Agoda收款訂單和住宿收款訂單收到預訂確認。 這兩種預訂確認的格式採用類似結構,都會列出住客資料、預訂日期、房型和付款摘要。 兩者之間的唯一明顯差異位於預訂確認右上角:

  • Agoda收款模式: 右上角清楚列明付款狀態是「預付 (PREPAID)」,代表訂單已預先付款。
  • 住宿收款模式: 右上角的字樣是「待客人支付 (TO BE PAID BY GUEST)」,代表款項需要在客人抵達住宿時收取。

在渠道管理系統接收預訂確認

就算使用渠道管理系統,住宿仍會收到Agoda預訂通知。 有時候,你可能會收到來自Agoda的訂單通知,但在渠道管理系統上沒有收到相同的訂單。 這情況可能由以下原因造成:

  • 渠道管理系統的 (API) 並不涵蓋相關預訂的日期。 欲了解更多資訊,請聯絡你的渠道管理系統
  • 出現了技術問題或連線錯誤。 針對使用Hint模式的住宿合作夥伴,Agoda會嘗試傳送3次訂單通知。 若仍無法順利傳送,我們會會透過電郵將通知寄至你的渠道管理系統。 針對沒有使用Hint模式的住宿合作夥伴,當連結恢復時,渠道管理系統需要向Agoda重新發送一個新的請求。

收款金額是如何計算?

你從訂單收到的金額等於基本價格,已包括稅項和費用。 基本價格是透過把參考銷售價格減去Agoda佣金計算而成。 查看如何計算我的基本價格?了解更多詳情。

常見問答

1.我在預訂頁面找不到訂單,應怎麼辦?

請仔細檢查你輸入的資料是否正確,並/或已選擇合適的搜尋條件。 由於預訂確認也會發送至你的登記電郵地址,你亦可到電郵帳戶尋找預訂確認。

2.我可否更改訂單?

Agoda為客人提供即時預訂確認,即代表Agoda保證客人能夠入住他們所預訂的住宿房間。 如客人要求更改而你已同意,請利用YCS的「需要幫手?」按鈕聯絡Agoda以獲取進一步的協助。

聯絡我們

還是需要我們協助解決疑難? 透過YCS的「需要幫手?」按鈕,或其他方式聯絡我們。

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