本文概述Agoda顧客在貴住宿辦理入住時需出示的文件、押金相關說明，以及辦理入住時出現資訊不一致的情況該如何處理。

Agoda的顧客辦理入住時，需要準備什麼？ 

在您為顧客辦理入住前，下列事項可協助您檢查訂單是否已確認：

• Agoda入住憑證： 您將會 收到 Agoda寄給您的 預訂確認 信。請確認 Agoda 是否有 發送過 其他 關於  訂單狀態變更的通知。
• 預訂 確認信： 顧客 應出示預訂確認信。 該確認信可為電子郵件或入住憑證（電子版/紙本）。 請參閱以下範例。
• 附照片 的身分證件： 辦理入住時，顧客 應 出示附照片的有效身分證件，證件上的姓名 必須與預訂確認信上的名字相同。

所有透過 Agoda完成的訂單均會經過審核，以防止任何欺詐行為發生。 若發生資訊不一致的情況，請在允許顧客使用該憑證入住前立即聯絡Agoda。

Agoda 的 入住憑證長什麼樣？

以下為入住憑證的範例。訂單確認後，Agoda會向住宿方提供該憑證。 請確認您在讓顧客入住前已收到該憑證。

押金  

• 建議 您在顧客辦理 入住 時先收取 押金 ，以做為 造成住宿損壞 的抵押 ，押金必須於退房時退還。
• 您可以在 Agoda房源上 新增 住宿 規定，以告知顧客相關規範。
• 對於顧客在您 住宿 造成的 任何損壞 ，Agoda概不負責。
• Agoda不會代您 收取 押金。

常見問題與解答