本文將協助您了解影響訂單金額的因素，以及如何向我們回報錯誤金額。

影響訂單金額的因素

下方列出一些影響訂單金額的常見因素。您可以透過傳送至您註冊電子信箱中的訂單確認信找到更多相關資訊。

• 顧客使用的折扣碼
• 您為顧客設定的促銷專案
• 通路折扣（如Agoda隱藏版特惠或VIP折扣）
• 訂單適用的取消政策
• 稅費及附加費用

您可以參考下方螢幕截圖中標紅的部分，以查看金額細項。欲知詳情，請查閱訂單須知。

如何提交訂單爭議款？

若您想提交訂單金額爭議，請按照以下步驟操作：

1. 前往「YCS」>「財務管理」>「目前交易明細」。
2. 在錯誤訂單金額的「爭議款」欄位中打勾。
3. 在下拉式選單中選擇原因。
4. 在「備註欄」中輸入更多資訊，以協助我們調查。
5. 點擊「儲存」即可送出。

操作完畢後，這筆款項會從預訂交易中移除，並會通知我們的團隊重新審查金額計算是否有誤。我們的財務部門會在5個工作天內聯絡您。

若您在「目前交易明細」中看到錯誤的金額或訂單，請不要在該項目的核准欄位中打勾，先等候這些項目完成審核。

若您想通報「未按時入住（no-show）」的情況，請勿使用此功能；請查看此文章以獲得更多資訊。