استراتيجيات مُصممة للنجاح: كيف توظِّف الفنادق المواءمة المحلية لاغتنام طفرة السياحة في آسيا

استراتيجيات مُصممة للنجاح: كيف توظِّف الفنادق المواءمة المحلية لاغتنام طفرة السياحة في آسيا

بحث جديد شمل 526 فندقًا في 12 سوقًا يكشف عن الاستراتيجيات،
والعائد على الاستثمار، والتحديات الكامنة وراء تخصيص التجارب لأبرز الأسواق الآسيوية
المُصدِّرَة للسياح، بما في ذلك الصين واليابان وكوريا الجنوبية وغيرها.

يكشف بحث جديد شمل 526 فندقًا في 12 سوقًا عن الاستراتيجيات، والعائد على الاستثمار، والتحديات الكامنة وراء تخصيص التجارب لأبرز الأسواق الآسيوية المُصدِّرَة للسياح، بما في ذلك الصين واليابان وكوريا الجنوبية وغيرها.

تقارير على مستوى الدول

بينما تحدد الاتجاهات الإقليمية المسار العام، فإن التفاصيل المحلية الدقيقة هي ما يصنع النجاح. تتعمّق تقاريرنا المتخصّصة لكل دولة في تدفقات المسافرين والمعايير المحددة التي تشكّل ملامح سوقكم. يمكنكم الاطلاع على أدلة العمل المخصّصة هذه لتحديد الفرص الحصرية وصياغة استراتيجيتكم بدقة تامة.

قراءةٌ في عُمق البيانات

يجمع بحثنا الحصري بين الاستبيانات الكمّية لمُشغلي الفنادق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وبين الإحصاءات السياحية الرسمية والمقابلات مع الخبراء، لتحديد اتجاهات المواءمة المحلية وعوائقها.

526 مشاركًا في استبيان الفنادق

image-16

12 سوقًا آسيوية

image-18

44% من كبار القادة في قطاع السفر

image-19

رؤى تحقق نتائج

تستحوذ آسيا الآن على ما يقرب من 28% من إجمالي الوافدين الدوليين عالميًا، مسجلةً ارتفاعًا ملحوظًا مقارنة بـ 9% في عام 2022. تُهيمن حركة السفر البينية في آسيا، إذ تُعد الصين واليابان وكوريا الجنوبية من أبرز الأسواق المُصدِّرَة للسياح للفنادق في جميع أنحاء المنطقة. لكن “المسافر الآسيوي” ليس نموذجًا نمطيًا واحدًا.

فالنجاح يعتمد على قدرتكم على تطويع التسويق والحجز والمدفوعات وتجارب الإقامة لتلائم التفضيلات الثقافية واللغوية لكل سوق مُصدِّر. يوضح لك هذا التقرير كيف تطبق الفنادق هذه الاستراتيجيات، وأين تكمن مواطن القصور لديها.

Young,Woman,Traveler,Is,Visiting,At,Wong,Tai,Sin,Temple

‎1. المواءمة المحلية هي الميزة التنافسية في طفرة السفر البيني في آسيا

‎1. المواءمة المحلية هي الميزة التنافسية في طفرة السفر البيني في آسيا

تستقطب الفنادق في جميع أنحاء آسيا معظم نزلائها القادمين من الخارج من الأسواق المجاورة أو تلك التي تربطها بها صلات ثقافية. تُعد الصين ضمن أهم 3 أسواق مُصدِّرَة لكل من سنغافورة وتايلاند وفيتنام وهونغ كونغ وكوريا الجنوبية. كما تُمثل كل من اليابان وكوريا الجنوبية أسواقًا رئيسية لبعضهما البعض، وكذلك لتايوان.

ومع ذلك، يتمتع كل سوق بتفضيلات متميزة، بدءًا من طرق الدفع ووصولًا إلى التوقعات المتعلقة بتناول الطعام. إن الفنادق التي تُكيّف خدماتها لتلائم هذه الاختلافات تكتسب ميزة تنافسية ملموسة. لذا، راجع تركيبة النزلاء لديك، وحدد أهم الأسواق المُصدّرة لك، وتفضيلاتهم المتعلقة بالحجز، والدفع، وتجربة الإقامة في الموقع. اجعل الأولوية لاستثمارات المواءمة المحلية حيثما تتقاطع كثافة الطلب مع هوامش الربح.

‎2. المواءمة المحلية ليست نمطًا موحدًا، فهي تختلف باختلاف السوق المُصدِّرة

‎2. المواءمة المحلية ليست نمطًا موحدًا، فهي تختلف باختلاف السوق المُصدِّرة

لقد تبنت معظم الفنادق شكلًا من أشكال التخصيص، غير أن مستوى التعمّق في ذلك يتفاوت تفاوتًا كبيرًا. بينما يستخدم حوالي 60% القنوات الإعلامية المحلية ويعرضون تفاصيل الحجز بلغة النزيل، فإن نسبة أقل بكثير تتعاون مع المؤثرين المحليين أو تقبل المحافظ الرقمية المحلية مثل Alipay أو WeChat Pay. وتظل فجوة “الميل الأخير”، والمتمثلة في تدريب الموظفين، والمرافق الثقافية، وخيارات الدفع المتقدمة، تُطبّق على نحوٍ غير متسق.

تجاوز مجرد الترجمة: ادمج طرق الدفع المحلية، وثقّف الموظفين حول الأعراف الثقافية، وتعاون مع صُناع المحتوى المحليين للوصول إلى المسافرين في المنصات التي يستخدمونها في البحث والحجز.

Luxuyr,Hotel,Pool,In,Bali
landing-41

‎3. تحقق المواءمة المحلية مكاسب كمّية، لكنها لا توزَّع بالتساوي، إذ يظهر التأثير الأكبر في المراحل الأكثر تقدمًا.

‎3. تحقق المواءمة المحلية مكاسب كمّية، لكنها لا توزَّع بالتساوي، إذ يظهر التأثير الأكبر في المراحل الأكثر تقدمًا.

تسجِّل الفنادق التي وصلت لمراحل متقدمة في المواءمة المحلية مستويات أعلى بكثير من رضا النزلاء، وتكرار الحجوزات، والاستعداد لدفع أسعار إضافية مقارنة بالفنادق في المراحل الأولى. ويصل العائد على الاستثمار إلى أقصى مستوياته عندما تُدمج المواءمة المحلية في رحلة النزيل بالكامل، لا أن تُطبق تطبيقًا مجزأ.

الفنادق المتقدمة في المواءمة المحلية هي الأكثر قدرة على تحقيق تأثير إيجابي ملموس على إيرادات الغرفة المتاحة (RevPAR). كما أن دمج استراتيجيات عميقة ومتكاملة، تشمل التسويق والحجز والتجارب في الموقع، من شأنه تعزيز الأداء المالي والقدرة التنافسية على المدى الطويل.

‎4. فجوة البيانات: عوائق تبني استراتيجيات المواءمة المحلية

‎4. فجوة البيانات: عوائق تبني استراتيجيات المواءمة المحلية

تتمثّل العوائق الرئيسية أمام المواءمة المحلية في محدودية الوعي بالأعراف والتوقعات الثقافية، ونقص الرؤى المستمدة من بيانات النزلاء، وعدم اليقين بشأن الجهود الأكثر تأثيرًا. تزيد القيود التقنية، مثل محركات الحجز القديمة ونقص الأدوات متعددة اللغات، من صعوبة التحدي.

وفي غياب هذا الوضوح، تخاطر العديد من العقارات بـ “العمل دون رؤية”، مما قد يؤدي إما إلى الإفراط أو التقصير في الاستثمار في المواءمة لأسواق معينة. سد هذه الفجوات يتطلّب تجاوز التخمين والاعتماد على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.

landing-21
woman-sitting-on-a-sofa-while-working-with-laptop-4050293

5. الاستفادة من شراكات وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) لتسريع المواءمة المحلية وتوسيع نطاق الوصول للأسواق

أثبتت منصات وكالات السفر عبر الإنترنت أهميتها القصوى للفنادق التي تسعى لسد الفجوات في البيانات والمدفوعات والتنفيذ. وتعتمد أغلبية الفنادق المتقدمة في المواءمة على أدوات الحجز الخاصة بوكالات السفر عبر الإنترنت لعرض الأسعار بالعملة المحلية، ووظائف الدفع المدمجة للمحافظ الرقمية، ودعم التواصل متعدد اللغات عبر الإنترنت.

ومن خلال الاستفادة من أدوات ورؤى وكالات السفر عبر الإنترنت، تتغلب المنشآت على قيود الموارد وتوسع نطاق المواءمة المحلية بفعالية أكبر. استعن ببرامج النمو لزيادة الظهور في الأسواق المُصدِّرَة ذات الأولوية خلال فترات ذروة السفر، ولإطلاق عروض ترويجية مخصّصة لكل بلد وحملات إعلانية باللغة الأم، وللوصول إلى بيانات جنسيات النزلاء، وتفضيلاتهم، وسلوكياتهم من خلال مشاركة الرؤى.

landing-51

أبحاث أجودا

استراتيجيات مُصممة للنجاح: كيف توظِّف الفنادق المواءمة المحلية لاغتنام طفرة السياحة في آسيا

يُشارك 526 فندقًا في 12 سوقًا تجاربهم حول ما ينجح وما يفشل، وكيفية تحديد أولويات استثمارات المواءمة المحلية لتحقيق عائد ملموس على الاستثمار.

يُشارك 526 فندقًا في 12 سوقًا تجاربهم حول ما ينجح وما يفشل، وكيفية تحديد أولويات استثمارات المواءمة المحلية لتحقيق عائد ملموس على الاستثمار.

موضوعات تهمك

Tailored to Win: How Hotels are Using Localization to Capture Asia’s Tourism Boom

Tailored to Win: How Hotels are Using Localization to Capture Asia’s Tourism Boom

Tailored to Win: How Hotels are Using Localiz ...

New research on 526 hotels across 12 markets reveals the strategies, ROI, and barriers behind tailoring experiences for Asia’s top source markets including China, Japan, South Korea, and beyond.

New research on 526 hotels across 12 markets reveals the strategies, ROI, and barriers behind tailor ...

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s ...

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazing partners. A huge thank you to every partner featured, you're a core part of the Agoda story!

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazi ...

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas ...

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompassing a wide range of aspirations from eating healthier and indulging in new experiences to reading more.

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompas ...

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of destinations that are fast growing in popularity. The list, which compares year-on-year search data, highlights emerging destinations that have seen significant growth in interest from both domestic and international travelers.  

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of de ...

Agoda: Tokyo is the most popular destination for solo travelers

Agoda: Tokyo is the most popular destination for solo travelers

Agoda: Tokyo is the most popular destination ...

As part of Agoda's ongoing efforts to provide travelers with more choice, flexibility and better pricing options, Price Freeze will allow Agoda users to "freeze" a price on accommodation before confirming the booking.

As part of Agoda's ongoing efforts to provide travelers with more choice, flexibility and better pri ...