Découvrez comment traiter rapidement et efficacement les demandes spéciales des clients. Utilisez ce guide pour vous orienter dans la procédure via YCS.
Dans cet article :
Vous pouvez répondre à la demande spéciale d’un client via YCS ou dans l’appli YCS. Pour répondre sur YCS, procédez comme suit :
- Accèdez à YCS >> Réservations>> Réservations
- Remplissez tous les champs appropriés pour rechercher la réservation
- Cliquez sur la réservation >>Détails sur la réservation >> Discuter avec les hôtes
FAQ
1. Est-il obligatoire d'honorer les demandes spéciales des clients ?
Non, les demandes des clients sont soumises à la discrétion de l’établissement.
2. Pouvons-nous demander que les préférences relatives aux demandes spéciales soient supprimées de la page de confirmation de réservation ?
Non, l’option demande spéciale ne peut pas être supprimée.
Contactez nous
Vous cherchez encore une solution ? Contactez-nous via le bouton « Besoin d’aide » de YCS ou d’autres méthodes.
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