Le Guide d’accueil YCS est conçu pour améliorer l’expérience des clients en fournissant des informations essentielles sur l’arrivée aux établissements Agoda Homes. Cet article explique comment remplir le guide, afin que les clients bénéficient d’une procédure d’enregistrement fluide et d’instructions claires.
Qu’est-ce que le Guide d’accueil YCS ?
Le Guide d’accueil YCS vous permet d’offrir une expérience conviviale à vos clients, notamment si vous êtes un établissement Agoda Homes. Sur cette page, vous pouvez fournir des informations importantes qui aideront vos clients à trouver votre établissement et à s’enregistrer facilement. Ces informations seront affichées sur la page de votre établissement Agoda ou envoyées au client entre le moment de sa réservation et sa date d’enregistrement. Si vous n’êtes pas un établissement Agoda Homes, les informations que vous fournissez sur cette page seront automatiquement synchronisées avec les informations dans les Paramètres de l’établissement.
Comment puis-je remplir le Guide d’accueil YCS ?
- Connectez-vous à YCS.
- Allez sur Établissement >> Guide d’accueil
- Horaires d’enregistrement et de départ :
- Cliquez sur Modifier/Ajouter des informations pour définir les horaires d’enregistrement et de départ ainsi que la disponibilité de la réception.
- Choisissez Flexible dans le menu déroulant si vous ne souhaitez pas spécifier un horaire exact.
- Si votre établissement autorise l’enregistrement anticipé ou le départ tardif, sélectionnez l’option Oui, si disponible et peut inclure des frais supplémentaires.
- Une fois que vous avez terminé, vérifiez vos paramètres et cliquez sur Enregistrer.
- Instructions d’enregistrement :
- Cliquez sur Modifier/Ajouter des informations pour définir les Instructions d’enregistrement qui seront fournies au client 3 jours avant son enregistrement.
- Choisissez la méthode que les clients utiliseront pour s’enregistrer lors de leur séjour dans votre établissement.
- Dans le champ de texte libre, fournissez des instructions détaillées afin que votre client puisse s’enregistrer à son arrivée.
- Une fois que vous avez terminé, vérifiez vos paramètres et cliquez sur Enregistrer.
- Accès à l’établissement :
- Cliquez sur Modifier/Ajouter des informations pour indiquer précisément l’itinéraire permettant de se rendre dans votre établissement.
- Veuillez fournir des instructions détaillées afin de diriger clairement les clients vers votre établissement.
- Une fois que vous avez terminé, vérifiez vos paramètres et cliquez sur Enregistrer.
- Parking :
- Cliquez sur Modifier/Ajouter des informations pour fournir des instructions relatives au stationnement dans votre établissement.
- Veuillez fournir des instructions détaillées sur le stationnement à l’intention des clients susceptibles d’arriver en voiture dans votre établissement.
- Si des frais de parking journaliers s’appliquent, assurez-vous que le tarif est inclus.
- Une fois que vous avez terminé, vérifiez vos paramètres et cliquez sur Enregistrer.
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