ePass를 통한 UPC 청구란 무엇인가요?
ePass(전자결제 관리 셀프 서비스)를 통한 UPC 청구를 사용하면 파트너 숙소에서 일회용 가상 신용카드(UPC)를 사용하여 여러 예약에 대한 대금을 한 번에 정산받을 수 있습니다. ePass를 통해 예약 대금을 손쉽게 관리하고 일괄 정산받을 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 안내글을 참조하시기 바랍니다.
ePass를 통한 UPC 청구를 통한 정산 방법
- YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
- ‘재무’ >> ‘수익’으로 이동하세요.
- 정산 요청을 제출하려는 각 예약 옆 체크박스에 체크 표시하세요. 조정 사항이 있다면 검토하세요.
- ‘정산받기’를 클릭하세요. 참고: 총 금액이 0 이상인 경우에만 요금 수령 청구를 제출할 수 있습니다. 총 승인 금액이 0보다 작은 경우, 예약이 몇 건 더 발생할 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
- 정산 세부 정보를 검토한 후 ‘카드 번호 받기’를 클릭하세요.
- 카드 세부 정보를 사용하여 24시간 이내에 전액을 청구하세요.
승인된 배치는 YCS의 ‘송금 내역’ 페이지에 표시됩니다.
요금 조정이란 무엇인가요?
아고다는 파트너에게 정확하게 정산을 진행할 수 있도록 경우에 따라 금액을 수동으로 조정합니다. 수동으로 조정된 거래는 ‘조정 거래 내역’ 섹션에 표시됩니다. 다음과 같은 사유로 아고다는 거래를 수동으로 조정할 수 있습니다.
- 아고다가 확정한 예약을 이행하지 않아 별도 요금이 발생하는 경우
- 예약에 잘못된 세율이 적용된 경우
- 기존 예약에 적용된 취소 정책과는 다른 취소 정책으로 예약을 취소할 수 있도록 합의된 경우
- 미결제 잔액 또는 과다 청구가 발생한 경우
조정 수수료는 정산 요청을 제출할 때 자동으로 포함되며 제외할 수 없습니다. 조정이 해결되면 ‘송금 내역’ 페이지에서 해당하는 배치에 반영됩니다.
새로운 UPC 카드 발급 방법
카드 발급 후 24시간 이내에 UPC로 요금을 청구하지 못하는 경우 UPC를 재발급해야 합니다. 먼저 지급 상태가 ‘미결제'(Not Paid)인지 확인하시기 바랍니다. UPC로 요금이 일부 청구된 경우, 카드 재발급 버튼이 표시되지 않습니다.
- YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
- ‘재무’ >> ‘송금 내역’으로 이동하세요.
- UPC를 재발급하려는 결제 배치를 클릭하세요.
- ‘카드 재발급’을 클릭하세요.
- 새로운 UPC를 발급받은 후, 24시간 이내에 전액을 청구하세요.
UPC는 최대 3회 재발급할 수 있습니다. 이후 재발급이 필요한 경우, 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
ePass를 통한 UPC의 부분 청구 방법
부분 청구란 청구 요금의 중 일부만 청구되어 추후 청구가 필요한 미청구 요금이 남는 경우를 의미합니다. 부분 청구이 발생하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 예약이 대량으로 승인되었지만 요금 전액이 완전히 청구되거나 승인되지 않은 경우
- POS/EDC 단말기의 한계로 인해 한 번에 전액을 청구할 수 없는 경우
- POS/EDC 단말기의 한계로 인해 한 번에 전액을 청구할 수 없는 경우
- POS/EDC 단말기의 한계로 인해 한 번에 전액을 청구할 수 없는 경우
부분 청구에 대처하기 위해서는 나머지 잔액 청구를 요청해야 합니다. 승인 또는 정산된 금액을 반환하는 승인 취소의 경우, 시스템에서 금액을 추적하는 데 최대 14일이 소요되어 청구 절차가 상당히 지연될 수 있기 때문에 권장하지 않습니다.
- 청구되지 않은 잔액을 청구하여 대처하는 것을 권장합니다.
- ‘재무’ >> ‘송금 내역’으로 이동하여 결제 배치 상태가 Paid로 표기되어 있는지 확인하세요.
결제 배치 상태가 Authorize (Not Returned)인 경우:
- 페이지 오른쪽 하단에 있는 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하세요.
- 결제(Payments) >> 결제 문의(Payment inquiry) >> 결제 관리(Manage payments) >> 아고다로 연락하기(Contact Agoda)를 선택하세요.
- 잔액 청구가 필요한 배치의 참조 번호를 포함해 문의 사항의 세부 내용을 제공해 주세요.
결제 배치 상태가 Reverse Authorization (Returned)인 경우:
- 금액 반환 또는 승인 취소가 성공적으로 처리되었는지 확인하기 위해 숙소의 은행으로 연락하여 거래 상태에 대한 자세한 정보를 요청하시기 바랍니다.
- 해당 금액이 UPC 카드로 반환되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
- 금액이 UPC 카드로 반환되면 남은 총 잔액이 추가될 수 있도록 당사로 연락 주시기 바랍니다.
- YCS에 로그인 후, 페이지 오른쪽 하단에 있는 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하세요.
- 결제(Payments) >> 결제 문의(Payment inquiry) >> 결제 관리(Manage payments) >> 아고다로 연락하기(Contact Agoda)를 선택하세요.
- 잔액 청구가 필요한 배치의 참조 번호를 포함해 문의 사항의 세부 내용을 제공해 주세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
하루에 제출할 수 있는 UPC 승인 횟수에는 제한이 없습니다. 하지만 일일 금액 한도를 초과해서는 안 됩니다. UPC 카드는 발급 후 24시간 동안만 유효하다는 점 유의하시기 바랍니다.
투숙객의 체크아웃 날짜로부터 150일 이내에 요금을 청구해야 합니다. 150일 경과 시에는 해당 건에 대한 요금을 청구할 수 없게 됩니다.
카드 번호, CVV 번호, 청구 금액, 카드 만료일 및 청구 시 인터넷 연결 상태 등을 다시 확인하세요. 일부 요금만 청구하신 경우, 위의 단계를 따라 문제를 해결하시기 바랍니다.
업데이트된 숙소용 예약 확정서가 포함된 예약 변경 이메일(제목에 ‘변경‘ 표시)을 수신하였는지 확인하시기 바랍니다. 업데이트된 금액은 YCS >> ‘재무’ >> ‘수익’ 페이지의 ‘예약 거래 내역 섹션에도 반영됩니다. 요금은 어떻게 청구할 수 있나요? 문서에 안내된 단계를 참조해 청구를 진행해 주시기 바랍니다. 거래 후에 변경이 발생한 경우 최근 거래 내역 페이지의 조정 거래 내역 섹션에 차액이 업데이트됩니다. 변경된 예약에 대한 예약 확정서: 
YCS에서 카드 정보 열람 권한을 부여받았는지 확인이 필요합니다. 자세한 내용은 안내글을 참조하시기 바랍니다. YCS 사용자 관리 도구를 통해 숙소에 대한 사용자의 접근 권한을 관리하려면 어떻게 해야 하나요? UPC 청구를 위해 카드 세부 정보를 여전히 확인할 수 없는 경우, 다음 글을 참조하시기 바랍니다. 요금을 청구할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
승인 취소의 경우, ‘결제 완료’ 상태가 그대로 유지됩니다. 요금 배치가 생성되고 카드가 승인된 경우, 해당 예약이 아직 정산되지 않은 경우에도 시스템은 해당 예약을 ‘결제 완료’ 상태로 간주합니다.
배치 제출 후에는 반환 또는 취소가 불가합니다. 요금을 청구하려는 예약 내역을 포함해 새 배치를 생성하시기 바랍니다.
아니요, UPC 카드 청구는 한 번만 가능합니다. POS 단말기 한도 내에 해당하는 배치를 생성하시기 바랍니다. 기본적으로 배치 생성 시에는 모든 예약이 선택되어 있습니다. 하지만 YCS >>’재무’ >> ‘최근 거래 내역’ – ‘수익’ 페이지에서 필요한 만큼 예약을 선택 해제하여 청구 금액을 변경할 수 있습니다.
아고다로 연락하기
도움이 필요하신 경우, YCS의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼 또는 기타 방법을 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
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