e-Card란?
- e-Card는 아고다가 제공하는 실물 신용카드 또는 플라스틱 카드로, ePass 시스템을 통해 모든 대상 예약 금액을 청구하는 데 사용됩니다.
- 아고다 e-Card는 숙소의 가맹점 업종 코드(MCC)가 숙박 업체 – 호텔, 모텔, 리조트 또는 중앙 예약 서비스 업체로 분류된 POS 단말기에서만 사용할 수 있습니다.
- e-Card는 3D 보안 인증이 필요한 POS 단말기에서는 사용할 수 없습니다. e-Card로 요금을 청구하려면 3D 보안 인증이 적용되지 않는 POS 단말기가 있어야 합니다.
e-Card 사용 등록 방법
e-Card를 수령하시면, 카드 사용을 위해 수령 사실을 확인해 주셔야 합니다.
- 여기에서 e-Card 수령 확인 양식을 다운로드하세요.
- 다음 내용을 양식에 기입해 주세요.
- e-Card 번호: e-Card에 기재된 16자리 숫자입니다.
- 카드 소지자 정보: 숙소명, 아고다 숙소 ID, 숙소 주소, 전화번호, 팩스 번호(있는 경우) 등 요청된 정보를 입력해 주세요.
- 카드 소지자 연락처: 예약 담당 부서 및/또는 재무 담당 부서의 담당자 성함과 이메일 주소를 기재해 주세요.
- 가맹점 업종 코드(Merchant category code).
- 아고다 e-Card 수령 확인 양식을 출력하여 서명하고 스캔한 후, 다음 이메일 주소를 통해 e-Card 팀으로 보내주세요(ecard@agoda.com).
- 카드 앞면을 사진으로 찍어 양식에 첨부해 주세요.
- 이메일 제목은 “Activate e-Card”로 작성해 주세요 [Hotel ID]– [Hotel country].
향후 절차
- e-Card 팀에서 영업일 기준 3~4일 이내에 e-Card의 사용 등록 날짜를 안내해 드립니다(일반적으로 카드 수령 확인 이메일 수신 후 48시간 이내).
- 사용 등록이 완료되면 e-Card 정보는 YCS > “정산” > “결제 계정/계좌”에도 저장됩니다.
요금 정산 방법
- YCS >> ”정산” >> “최근 거래 내역” 페이지로 이동하세요.
- “수익” 페이지에 “정산 가능한 예약”으로 표시됩니다. 해당 예약의 체크아웃 날짜 1일 후부터 정산이 가능하며, 정산이 가능한 경우에만 표시됩니다.
- 기본적으로 정산 가능한 모든 예약은 자동으로 체크 표시되어 있습니다. 정산을 원하지 않는 예약에 대해서는 체크 표시를 해제해 주시기 바랍니다.
- 아래로 스크롤을 내려 “조정 거래 내역” 섹션을 확인하세요.
- 아고다는 파트너에게 정확한 수익이 지급될 수 있도록 경우에 따라 금액을 수동으로 조정합니다. 수동으로 조정된 거래는 “조정 거래 내역” 섹션에 표시됩니다. 조정 거래 건은 정산 시 반드시 포함되어야 합니다.
- 다음과 같은 사유로 아고다는 거래를 수동으로 조정할 수 있습니다.
- 아고다가 확정한 예약을 이행하지 않아 별도 요금이 발생하는 경우
- 예약에 잘못된 세율이 적용된 경우
- 기존 예약에 적용된 취소 정책과는 다른 취소 정책으로 예약을 취소할 수 있도록 합의된 경우
- 조정 거래 건이 정산 배치에 포함되면 “조정 거래 내역” 섹션에서 해당 건은 더 이상 표시되지 않습니다. 이후 조정 거래 건은 “정산” 탭의 “송금 내역” 페이지에 표시됩니다.
- 정산 가능한 요금을 확인하려면 “정산받기”를 클릭하세요. 총 금액이 0 이상인 경우에만 정산을 받을 수 있습니다. 총 승인 금액이 0보다 작은 경우 예약이 몇 건 더 발생할 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
- e-Card 정보가 요약된 페이지로 이동합니다. 아고다에서 받으신 e-Card의 마지막 네 자리가 요약 페이지에 표시된 e-Card 정보와 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다. e-Card 정보가 일치하면 “확인”을 클릭하세요.
- 확인 절차가 완료되면, 귀하의 정산 내역은 “정산” >> “송금 내역” 페이지로 이동합니다. 이전에 정산된 요금을 확인하는 방법은 여기를 클릭하세요.
- 승인된 금액이 e-Card 잔액에 반영되기까지는 최대 2시간이 소요될 수 있습니다. POS 단말기에서 e-Card로 요금을 청구하기 전에 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
승인된 배치에 포함된 모든 요금은 “정산” >> “모든 거래 내역” 페이지에서 확인할 수 있습니다. e-Card의 거래 세부 내역을 확인하려면 “정산” >> “송금 내역” 페이지를 확인해 주시기 바랍니다. 이에 관한 자세한 정보는 이전 정산 내역은 어떻게 확인하나요?를 참조해 주시기 바랍니다.
변경 또는 취소된 예약 정산 방법
변경된 예약의 경우, 이메일 제목에 “AMENDED” 표시되어 숙소로 전송됩니다. 해당 이메일에 변경된 예약 요금이 기재된 새로운 예약 확정서가 포함됩니다. 변경된 예약 요금은 “최근 거래 내역” – “수익” 페이지에 바로 반영됩니다. 예약 금액 정산을 이미 확정한 후 예약이 변경되거나 취소되는 경우, 변경된 금액은 “조정 거래 내역” 섹션에 포함되어 향후 정산 배치에서 차감됩니다.
e-Card 명세서 수령 방법
시스템에서 월 1회 e-Card 명세서를 자동으로 생성합니다.매월 첫 번째 영업일에 YCS “숙소 연락처” 페이지에서 정산 관련 안내 메시지 수신 설정을 하신 담당자에게 명세서가 발송됩니다. e-Card 명세서에는 현재 e-Card 잔액(부족/초과/미결제 없음 등) 내역이 PDF 파일로 제공됩니다.
e-Card로 청구 시 유의사항
- e-Card로 요금을 청구하기 전에 잔액이 남아 있지 않은지 확인해 주세요. 정산 가능한 금액을 먼저 “최근 거래 내역” – “수익” 페이지에서 확인해야 합니다.
- 승인된 금액이 e-Card 잔액에 반영되기까지는 최대 2시간이 소요될 수 있습니다. POS 단말기에서 e-Card로 요금을 청구하기 전에 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
- 정산이 가능해지는 즉시 금액을 확인하시기를 권장합니다. 체크아웃 날짜로부터 150일 이내에 예약에 대한 정산 금액을 확인하지 않으실 경우, 해당 예약 및 정산 가능한 금액이 삭제된다는 점을 알려드립니다.
- e-Card를 개인적인 용도로 사용하는 것은 허용되지 않습니다.
- e-Card는 해당 매장의 POS 단말기에서만 사용할 수 있습니다.
- 요금 차이를 방지하기 위해 계약서에 명시된 통화로 정확한 요금을 청구하시기 바랍니다.
- e-Card에는 유효 기간이 있으므로, 반드시 유효 기간 내에 정산 금액을 청구하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
잔액을 e-Card로 다시 청구해 주세요. 잔액은 “정산” >> “송금 내역” 페이지에서 총 승인 금액을 확인한 뒤, 이미 청구한 금액을 차감해 계산해야 합니다.
요금 정산은 해당 예약의 체크아웃 날짜로부터 150일 이내에 처리되어야 하며, 그 이후에는 요금을 정산받으실 수 없습니다.
도움이 필요하신 경우, 아고다로 문의 해 주시기 바랍니다.다른 결제 관련 문의는 예약 요금을 청구할 수 없어 도움이 필요합니다 페이지를 방문해 주시기 바랍니다.
도움이 필요하신 경우, 아고다로 문의해 주시기 바랍니다.
아고다로 문의하기
도움이 필요하신 경우, YCS 로 이동해 페이지 오른쪽 하단에 있는 ‘”도움이 필요하신가요?” 버튼(
)을 클릭하거나 기타 방법을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
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