บัตร e-Card คืออะไร

• บัตร e-Card คือบัตรพลาสติกที่อโกด้ามอบให้แก่ที่พักเพื่อใช้เรียกเก็บเงินจากการจองที่ได้รับโดยใช้ระบบ ePass 
• โปรดทราบว่า ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของอโกด้าได้ด้วยเครื่องรูดบัตรที่มีรหัสผู้ค้า merchant category code (MCC) ตามค่าเริ่มต้นที่ระบุไว้ ซึ่งรหัสนี้เป็นรหัสสำหรับกิจการโรงแรม โมเทล รีสอร์ต และ Central Reservation Services
• บัตรอิเล็กทรอนิกส์ไม่รองรับเครื่อง POS ที่ใช้ระบบ 3D (วิธีการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure) สำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ที่พักจะต้องมีเครื่อง POS ที่ไม่ใช้ระบบ 3D 

ลักษณะเด่นต่างๆ

• ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินค่าที่พักได้หนึ่งวันหลังจากวันเช็กเอาท์
• การจองที่ใช้วิธี “TT 30” ช่วยให้ที่พักเรียกเก็บเงินค่าที่พักได้ 30 วันหลังจากวันเช็กเอาท์
• บัตร e-Card ของอโกด้ารองรับการใช้งานได้ 33 สกุลเงิน
• ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของอโกด้าได้ผ่านเครื่อง POS เท่านั้น โดยจัดอยู่ในประเภทความเสี่ยงเริ่มต้นระดับต่ำ ที่มีรหัสผู้ค้า merchant category code (MCC) ซึ่งรหัสนี้เป็นรหัสสำหรับกิจการโรงแรม โมเทล รีสอร์ต และ Central Reservation Services ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ในประเทศส่วนใหญ่ ยกเว้นบางประเทศที่อาจใช้ประเภทความเสี่ยงอื่น เช่น ความเสี่ยงสูง

• • ที่พักไม่สามารถใช้บัตรเพื่อใช้จ่ายส่วนตัวได้
  • e-Card ต้องใช้กับเครื่องรูดบัตร POS ของที่พักเท่านั้น
  • ที่พักควรเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติเท่านั้น เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินเกินจำนวน
  • ที่พักต้องเรียกเก็บเงินผ่านบัตรตามสกุลเงินที่ระบุไว้ในสัญญา ป้องกันการเรียกเก็บเงินเกินจำนวน

• e-Card ทุกใบมีวันหมดอายุเริ่มต้นที่ 5 ปี

ฉันจะเปิดใช้งานบัตร e-Card ได้อย่างไร

เมื่อได้รับ e-Card ที่พักจะต้องเปิดใช้บัตรและยืนยันการได้รับบัตร 

• • 1. ดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบแจ้งการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้า ที่นี่ 
    2. กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้ในแบบฟอร์ม: 
       • หมายเลข e-Card: ตัวเลข 16 หลักบน e-Card ที่ได้รับ 
       • รายละเอียดผู้ถือบัตร: กรอกรายละเอียดที่ระบุ เช่น ชื่อที่พัก หมายเลข ID ที่พักของอโกด้า ที่อยู่ของที่พัก หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขแฟกซ์ (หากมี) 
       • รายละเอียดการติดต่อของผู้ถือบัตร: ระบุชื่อและอีเมลติดต่อของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตจากแผนกการจองห้องพักและ/หรือการเงินของที่พักให้เป็นผู้ใช้บัตรนี้ 
       • รหัสผู้ค้า
    3. ปรินท์แบบฟอร์ม ลงนาม สแกน และส่งคืนแบบฟอร์มยืนยันการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้าให้กับทีมงาน e-Card ของเราที่ ecard@agoda.com 
    4. ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรและแนบมาพร้อมกับแบบฟอร์ม
    5. กรุณาระบุหัวเรื่องอีเมลว่า Activate e-Card [Hotel ID]– [Hotel country]

 ขั้นตอนต่อไป 

• • • ทีมงาน e-Card จะตอบกลับภายใน 3-4 วันทำการเพื่อแจ้งวันเปิดใช้งาน e-Card ที่ได้รับ (โดยปกติคือ 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลตอบกลับ) 
    • เมื่อเปิดใช้งานบัตรแล้ว ข้อมูลบัตร e-Card จะได้รับการบันทึกไว้ใน ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > บัญชีการชำระเงินของฉัน (My Payment Accounts) 

วิธีการเรียกเก็บเงินค่าที่พัก

• • 1. ไปที่ ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> การเรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Payouts)
    2. ระบบจะนำท่านไปที่หน้า การเรียกเก็บเงินค่าที่พัก ท่านจะเห็นหัวข้อ การจองที่พร้อมให้เรียกเก็บเงิน (Bookings ready for payout) ท่านจะเรียกเก็บได้ 1 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ของการจอง ข้อมูลรายได้จะแสดงในหัวข้อส่วนนี้เมื่อรายได้ดังกล่าวพร้อมให้เรียกเก็บได้เท่านั้น
    3. ระบบจะทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติในช่องของการจองทั้งหมดที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ นำเครื่องหมายออกจากช่องสำหรับการจองใดๆ ที่ไม่ต้องการให้รวมอยู่ในการเรียกเก็บเงิน 
    4. เลื่อนหน้าจอลงมายังหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) 
       • ทีมงานของอโกด้าจะแก้ไขจำนวนเงินของธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ที่พักได้รับถูกต้อง เมื่อมีการแก้ไขโดยทีมงาน การแก้ไขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ที่หัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะต้องรวมอยู่ในรายได้ที่ต้องเรียกเก็บเงิน
       • การแก้ไขยอดโดยทีมงานเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้ แต่ไม่จำกัดเพียง: 
         • ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการปฏิเสธการจองที่ยืนยันแล้วโดยอโกด้า 
         • อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราที่ถูกต้อง 
         • การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก 
         • เมื่อรวมธุรกรรมที่มีการแก้ไขกับการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะหายไปจากหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) จากนั้นการปรับยอดดังกล่าวจะแสดงอยู่ใน ID การเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้อง ในหน้า การเงิน (Finance) >> ข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต (Past payouts)
    5. คลิกที่ปุ่ม เรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Get payout) เพื่อดูสรุปยอดการเรียกเก็บเงิน ท่านสามารถส่งคำขอรับการชำระเงินได้เมื่อยอดที่จะได้รับเป็นบวกเท่านั้น หากยอดการเรียกเก็บเงินทั้งหมดเป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้ได้รับการจองเพิ่ม
    6. ระบบจะนำท่านไปที่หน้าสรุปข้อมูลพร้อมรายละเอียด e-Card ของท่าน กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตร e-Card ที่ได้รับจากอโกด้าว่าตรงกับข้อมูลบัตรในหน้าสรุปข้อมูล หากรายละเอียด e-Card ตรงกันให้คลิก ยืนยัน (Confirm) 
    7. หลังจากยืนยันแล้ว การเรียกเก็บเงินของที่พักจะย้ายไปแสดงที่เมนู การเงิน (Finance) >> ข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต (Past Payouts) คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินในอดีต
    8. ระบบอาจต้องใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ยอดของรายได้ที่อนุมัติจึงจะปรากฏบนบัตร e-Card ของท่าน กรุณารอสักครู่ก่อนเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ด้วยเครื่อง POS 

ยอดเงินของการจองทั้งหมดที่รวมอยู่ใน ID การเรียกเก็บเงินที่ยืนยันแล้วจะย้ายไปอยู่ที่เมนู การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมทั้งหมด (All transactions) สำหรับดูข้อมูลย้อนหลัง หากที่พักต้องการตรวจสอบข้อมูลบัตร e-Card หรือข้อมูลธุรกรรมใดๆ กรุณาไปที่หน้า การเงิน (Finance) >> ข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต (Past Payouts) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านบทความ วิธีดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต

ฉันจะเรียกเก็บเงินค่าที่พักสำหรับการจองที่มีการแก้ไขหรือยกเลิกได้อย่างไร

สำหรับการจองที่มีการแก้ไข เราจะส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขข้อมูลให้ท่านทราบ โดยหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า “AMENDED” อีเมลดังกล่าวจะยืนยันการจองที่มีการแก้ไขข้อมูล พร้อมจำนวนเงินของการจองที่อัปเดตใหม่ ซึ่งจำนวนเงินดังกล่าวจะแสดงในหน้า การเรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Payouts) ทันที   หากการจองได้รับการแก้ไขหรือมีการยกเลิกการจองหลังจากที่ท่านได้ยืนยันการเรียกเก็บเงินสำหรับจำนวนเงินของการจองนั้นแล้ว

จำนวนเงินที่อัปเดตใหม่จะรวมอยู่ในหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) เพื่อหักลบจำนวนเงินดังกล่าวจากการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปในอนาคต 

ติดต่อเรา

ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ไปที่ ระบบ YCS>> คลิกที่ปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่างของเพจ  หรือค้นหา วิธีการอื่นๆ  

อ่านข้อมูลเพิ่มเติม

• • • วิธีเรียกเก็บเงินประเภทต่างๆ
    • ระบบ ePass คืออะไร?
    • วิธีดูข้อมูลธุรกรรมการจองและการชำระเงินในอดีต
    • วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินจากอโกด้าเกินจำนวน
    • ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ลูกค้าจองไว้
    • ทำอย่างไรหากที่พักเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ
    • วิธีเรียกเก็บเงินจากการจองที่ที่พักได้รับ