บทความนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับ คะแนนรีวิวที่พัก และอธิบายว่าคะแนนรีวิวสำคัญอย่างไรต่อการช่วยให้ที่พักได้รับการจอง รวมถึงวิธีช่วยให้ที่พักได้รับคะแนนรีวิวมากที่สุดและดีที่สุด
คะแนนรีวิวคืออะไร
คะแนนรีวิว คือ คะแนนรวมที่ที่พักได้รับจากรีวิวทั้งหมดที่ผู้เข้าพักของอโกด้าให้คะแนนไว้ ผู้เข้าพักจริงเท่านั้นที่จะสามารถรีวิวที่พักหลังจากเช็คเอาต์แล้ว ดังนั้น คะแนนรีวิวของที่พักจึงเป็นการประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของที่พักอย่างแท้จริง นักเดินทางดูคะแนนรีวิวของที่พักเพื่อช่วยในการตัดสินใจจอง เนื่องจากไว้วางใจความเห็นของนักท่องเที่ยวรายอื่นๆ คะแนนรีวิวจึงเป็นหนึ่งใน ปัจจัยที่สำคัญที่สุดของที่พักต่อการได้รับการจอง หลังจากที่ผู้เข้าพักเช็คเอาต์แล้ว เราจะส่งอีเมลเชิญชวนให้ส่งรีวิวที่พัก ตลอดจนให้คะแนนที่พักในหัวข้อต่างๆ ด้านล่างนี้ 
เกณฑ์การให้คะแนนรีวิว
คะแนนรีวิวโดยรวม ของที่พักจะคำนวณจาก 5 หัวข้อต่อไปนี้
- คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย
- การให้บริการของพนักงาน
- บริการและสิ่งอำนวยความสะดวก
- ตำแหน่งที่ตั้ง
- ความสะอาด
ผู้เข้าพักจะให้คะแนนที่พักสำหรับหัวข้อข้างต้นด้วยคะแนน 1 ถึง 5 จากนั้นเราจะคำนวณค่าเฉลี่ยของคะแนนรวมเหล่านี้ด้วยคะแนน 1-10 และแสดงเป็น คะแนนรวม ในหน้าข้อมูลที่พัก คะแนนนี้จะปรากฏในผลการค้นหาที่ัพักด้วยเช่นกัน
เคล็ดลับในการเพิ่มคะแนนรีวิวให้ที่พัก
ให้บริการที่ตอบสนองความต้องการและเกินความคาดหวังของผู้เข้าพัก
- ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ – ข้อมูลที่ที่พักนำเสนอในหน้าที่พักของอโกด้าควรตรงกับสิ่งที่ที่พักมีให้บริการแก่ผู้เข้าพักทุกประการ
- ข้อมูลในที่นี้หมายถึงข้อมูลทั้งหมด เช่น บริการ สิ่งอำนวยความสะดวก และรูปที่พัก ที่พักควรให้ข้อมูลที่ถูกต้องเสมอ เนื่องจากความไม่ซื่อสัตย์หรือแม้แต่การชี้นำในทางที่ผิดจะทำให้ที่พักได้รับรีวิวในแง่ลบ
- ในด้านของบริการ ที่พักควรพยายามให้บริการที่เกินความคาดหมายของผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักมักชื่นชมบริการที่ได้รับที่เหนือความคาดหมาย
อัปเดตข้อมูลที่พักอย่างสม่ำเสมอ
- การอัปเดตข้อมูลของที่พักจะช่วยให้ผู้เข้าพักคาดหวังได้อย่างถูกต้องก่อนการเข้าพักถึงบริการที่จะได้รับ และช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ผู้เข้าพักหลังจากนั้น
- ตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ใน YCS เป็นประจำ ตรวจสอบว่าบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดของที่พัก รวมถึงรูปถ่ายของที่พักเป็นข้อมูลล่าสุดหรือไม่ รายละเอียดที่พักเป็นข้อมูลล่าสุดหรือไม่ หากมีการปรับปรุงที่พักหรือเปลี่ยนการตกแต่งใดๆ ที่พักควรอัปเดตข้อมูล/รูป
เรียนรู้จากคะแนนรีวิวของที่พัก
- ดูคะแนนรีวิวปัจจุบันของที่พักและพยายามปรับปรุงบริการในหัวข้อที่ที่พักได้รับคะแนนต่ำที่สุด
- อ่านรีวิวที่ได้รับเพื่อตรวจสอบว่าผู้เข้าพักชอบหรือไม่ชอบสิ่งใด
- ตัวอย่างเช่น หากได้รับคะแนนรีวิวด้านความสะอาดต่ำ และสามารถระบุได้ว่าผู้เข้าพักหลายคนบ่นถึงผ้าปูที่นอนที่สกปรก นั่นอาจถึงเวลาที่ที่พักต้องเปลี่ยนผ้าปูที่นอน ตรวจสอบบริการซักรีด หรือพูดคุยกับแม่บ้านเพื่อให้แน่ใจว่าผ้าทั้งหมดได้รับการทำความสะอาดอย่างดี
เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
- วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเพิ่มคะแนนรีวิวของที่พักคือการให้บริการที่เป็นเลิศทุกวันแก่แขกผู้เข้าพักทุกคน
- ฝึกอบรมพนักงานให้มีความเอาใจใส่ ตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักทุกคนอย่างรวดเร็ว
- ยกย่องและให้รางวัลพนักงานที่ให้บริการดีเหนือความคาดหมายของผู้เข้าพักเพื่อจูงใจพนักงานคนอื่นๆ
- พนักงานควรให้ความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมและร้านอาหารน่าสนใจในพื้นที่ได้ ความช่วยเหลือที่ใส่ใจและว่องไวจะช่วยสร้างความประทับใจให้ผู้เข้าพักได้เสมอ
ความสะอาดและปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในปัจจุบัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่พักได้รับการดูแลอย่างดีและทุกอย่างทำงานได้ดีตามที่ควร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานมีความสามารถและได้รับการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที เช่น ปัญหาด้านการบำรุงรักษาทั่วไป น้ำรั่ว หรือเสียงดัง ผู้เข้าพักชอบที่พักที่บริหารงานได้ดี
- ห้องพักควรสะอาดสะอ้าน เป็นระเบียบเรียบร้อย และสะดวกสบายอยู่เสมอ
- กำหนดระเบียบด้านสุขอนามัยที่บังคับใช้อย่างเคร่งครัดในลักษณะที่ผู้เข้าพักสามารถรับรู้ได้ ที่พักสามารถเปิดเผยระเบียบด้านความสะอาดให้ผู้เข้าพักทราบ โดยการติดป้ายป้ายหรือเขียนจดหมายแจ้งแก่ผู้เข้าพัก
- อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริการและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านความสะอาดและวิธีแสดงข้อมูลดังกล่าว ที่นี่
ข้อมูลเพิ่มเติม
- วิธีช่วยให้ที่พักได้รับรีวิวจากผู้เข้าพักเพิ่มขึ้นที่อโกด้า
- วิธีที่ดีที่สุดในการตอบรีวิวจากผู้เข้าพัก
- วิธีแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านความสะอาด
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
