了解如何快速有效地處理客人的特別要求。透過本指南使用YCS了解有關流程。
本文內容：
你可以YCS或YCS App回覆住客的特別要求。 要使用YCS進行回覆，請遵從以下步驟：
- 前往YCS >> 訂單 >> 預訂情況
- 填寫所有相關欄位以找出訂單。
- 點擊訂單 >> 預訂詳情 >> 與客人對話
常見問答
1.是否必須滿足客人的特別要求？
不是，住宿可酌情決定是否滿足客人要求。
2.我們可以要求從預訂確認頁面中刪除與特別要求相關的偏好嗎？
不可以，無法移除特別要求選項。
聯絡我們
還是需要我們協助解決疑難？ 透過YCS的「需要幫手？」按鈕，或其他方式聯絡我們。
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Sorry about that.Could you tell us why?
