ستساعدك هذه المقالة على التحقق من المدفوعات وضمانها لحجوزات Property Collect التي يتم إجراؤها باستخدام بطاقة الائتمان. للحصول على معلومات إضافية حول حجوزات Property Collect التي تتم بدون بطاقة ائتمان، يُرجى الاطلاع هنا.
كيفية التحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالنزيل
- بمجرد تأكيد حجز Property Collect، فإن أول إجراء يمكنك اتخاذه هو التحقق من صلاحية تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك إجراء التحقق مرة واحدة فقط. بمعنى أنه بمجرد الضغط على زر التحقق، لن تكون هذه الميزة متاحة مرة أخرى.
- عند النقر للتحقق، سيظهر رد فوري يتم تشغيله تلقائيًا بواسطة نظام YCS، لتأكيد حالة بطاقة ائتمان النزيل: تم التحقق بنجاح أو فشل التحقق. في حالة فشل التحقُّق، يمكنك طلب معلومات بطاقة ائتمان جديدة من النزيل، كما هو موضح أدناه.
- يكون خيار التحقُّق متاحًا من وقت إجراء الحجز وحتى تاريخ تسجيل الوصول.
- النزلاء الذين تنجح بطاقاتهم في اختبار التحقق يكونون أقل عرضة لإلغاء الحجز. إذا قاموا بالإلغاء وكان هناك رسوم إلغاء مستحقة، فمن الممكن عادةً، ولكن ليس دائمًا، فرض الرسوم بنجاح على بطاقة الائتمان. هذه الميزة توفر طريقة مريحة للعملاء للتحقق من أمان الحجز قبل تسجيل الوصول.
للتحقق من صلاحية بطاقة الائتمان:
- انتقل إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك.
- صفِّ النتائج عن طريق النقر على القائمة المنسدلة نماذج الدفع. حدد Property Collect >> تطبيق.
- ابحث عن الحجز الذي ترغب في التحقق منه وانقر لعرض المزيد من التفاصيل. وبعد ذلك، انقر على الدفع والتسعير لعرض تفاصيل الدفع الخاصة بالحجز.
- اضغط على التحقُّق الآن
-
- إذا نجح التحقق، سيكون لديك خيار عرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل.
- إذا فشل التحقق، سيكون لديك الخيار لعرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل و/أو طلب بطاقة ائتمان جديدة من النزيل.
كيفية عرض تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالنزيل
- يمكنك عرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل فقط بعد اكتمال عملية التحقق من البطاقة.
- تكون بطاقة ائتمان النزيل قابلة للعرض فقط خلال الأيام السبعة التي تسبق تسجيل الوصول، أو فور الإلغاء. إذا تم إجراء الحجز قبل أقل من 7 أيام من تاريخ تسجيل الوصول، ستكون بطاقة ائتمان النزيل قابلة للعرض بعد اكتمال التحقق.
- يمكنك عرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل إجمالًا 3 مرات. بعد عرض تفاصيل بطاقة الائتمان 3 مرات، سيقوم النظام تلقائيًا بحذف البيانات.
- في حال اخترت عرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل، تصبح مسؤولًا عن جمع أي رسوم إلغاء في حالة تكبُّدها. إذا لم تختر عرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل، ستقوم أجودا بمحاولة تحصيل رسوم الإلغاء من بطاقة ائتمان النزيل نيابةً عنك. لذلك، ولتفادي فرض رسوم الإلغاء مرتين على النزيل، لن تحاول أجودا تحصيل رسوم الإلغاء إذا تم عرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل من قِبل العقار.
لعرض تفاصيل بطاقة الائتمان:
- انتقل إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك.
- صفِّ النتائج عن طريق النقر على القائمة المنسدلة نماذج الدفع. حدد Property Collect >> تطبيق
- ابحث عن الحجز الذي ترغب في التحقق منه وانقر لفتح المزيد من التفاصيل. ستظهر معلومات Property Collect في عمود على الجانب الأيمن.
- انقر على عرض تفاصيل البطاقة. يرجى ملاحظة أن النص أسفل الزر سيعرض عدد مرات العرض المتبقية لديك من أصل 3 مرات.
- سيُطلب منك اجتياز المصادقة الثنائية. عند الطلب، أدخل بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك على YCS.
- بعد تأكيد بيانات تسجيل الدخول، سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل في صفحة الاتصال في YCS. يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال الخاصة بك محدّثة، حيث يمكنك النقر لعرض تفاصيل بطاقة الائتمان 3 مرات فقط لكل حجز.
كيفية طلب بطاقة ائتمان جديدة من النزيل
إذا فشل التحقق من بطاقة ائتمان النزيل، أو وجدت أن تفاصيل البطاقة غير صالحة عند عرضها، يمكنك طلب بطاقة ائتمان جديدة من النزيل. يتوفر هذا الإجراء فقط قبل تاريخ تسجيل الوصول. سيتم منح النزلاء 44 ساعة لتقديم تفاصيل دفع جديدة. لطلب معلومات بطاقة الائتمان المحدَّثة:
- انتقل إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك.
- صفِّ النتائج عن طريق النقر على القائمة المنسدلة نماذج الدفع. حدد Property Collect >> تطبيق.
- ابحث عن الحجز الذي ترغب في التحقق منه وانقر لفتح المزيد من التفاصيل. ستظهر معلومات Property Collect في عمود على الجانب الأيمن.
- انقر على طلب بطاقة جديدة.
- عند النقر على هذا الزر، سيقوم النظام تلقائيًا بالتواصل مع النزيل عبر الإيميل والرسائل النصية لطلب تفاصيل دفع بديلة. سيتم توفير رابط ويب آمن للنزيل لإدخال تفاصيل الدفع الجديدة الخاصة به.
- بمجرد تقديم التفاصيل الجديدة، سيتم تحديث الحجز في YCS وستتلقى إشعارًا عبر الإيميل.
الأسئلة المتكررة
يمكن التحقق من صلاحية بطاقة ائتمان النزيل مرة واحدة فقط.
يمكنك عرض تفاصيل بطاقة ائتمان النزيل 3 مرات كحد أقصى ضمن الإطار الزمني المسموح به (أي خلال 7 أيام قبل تسجيل الوصول أو فورًا بعد الإلغاء). إذا تم إجراء الحجز قبل أقل من 7 أيام من تاريخ تسجيل الوصول، ستكون بطاقة الائتمان قابلة للعرض بعد اكتمال التحقق. بعد عرض تفاصيل بطاقة الائتمان 3 مرات، سيقوم النظام بحذف البيانات تلقائيًا.
لحماية العملاء، لن يعرض YCS رقم CVV/CVC الخاص ببطاقة ائتمان النزيل.
يرجى التأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في صفحة جهات الاتصال في YCS. يمكنك أيضًا التواصل معنا للحصول على المساعدة.
إذا لم تقبل بطاقة الائتمان المقدمة، يمكنك طلب بطاقة جديدة من خلال YCS. ننصحك أيضًا بالتواصل مع النزيل لإبلاغه بأنواع بطاقات الائتمان التي يقبلها عقارك.
إذا فشل التحقق، يمكنك طلب بطاقة ائتمان جديدة فورًا.
يمكنك التواصل مع النزيل عبر خدمة المراسلة في YCS. في بعض الحالات، يمكنك أيضًا طلب إلغاء الحجز إذا لم يقدم النزيل تفاصيل بطاقة ائتمان جديدة خلال الفترة الزمنية المسموح بها (عادةً 44 ساعة). يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل من خلال الرابط هنا.
يجب استخدام الرابط الآمن المقدم في ميزة YCS لتبادل تفاصيل بطاقات الائتمان فقط. هذا يضمن حماية كل من العميل والعقار من خلال تمرير المعلومات الحساسة عبر قنوات آمنة فقط.
لا. حجوزات Property Collect هي حجوزات الدفع عند الوصول، لذلك لا يجب عليك تحصيل الدفعة من بطاقة ائتمان النزيل قبل الوصول. ندرك أنه في بعض الظروف قد ترغب في حجز مبلغ مؤقت لضمان الحجز في فترات الإشغال العالي، ولكن هذا ليس مناسبًا للنزلاء وننصح بعدم القيام به.
لتجنب أي مشاكل تتعلق بالدفعات عبر بطاقات الائتمان عند تاريخ تسجيل الوصول، نوصي بإكمال عملية التحقق من البطاقة في أقرب وقت ممكن. سيسمح هذا أيضًا للنزيل بتحديث معلومات الدفع في حال كانت بطاقة الائتمان المقدمة غير صالحة لأي سبب.
قد يكون هذا الخطأ بسبب أحد الأسباب التالية:
- ليس لديك الإذن لعرض بطاقة الائتمان.
- هناك مشكلة تقنية في خادم الويب. حاول إعادة تحميل صفحة YCS وكرر الخطوات للعثور على الحجز وفتح إعدادات Property Collect.
تواصَل معنا
هل ما زلت تبحث عن حلول؟ اتصل بنا عبر زر «تواصل معنا» على YCS أو وسائل أخرى.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
%
%
نشكرك على إبداء رأيك.
يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟
