Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, Kreditkartenzahlungen für Buchungen mit Einzug durch die Unterkunft zu verifizieren und zu sichern. Weitere Informationen zu Buchungen mit Einzug durch die Unterkunft, die ohne eine Kreditkarte vorgenommen wurden, finden Sie hier.

Wie Sie die Kreditkartenangaben eines Gastes verifizieren können

• Sobald eine Buchung mit Einzug durch die Unterkunft bestätigt ist, können Sie zuerst überprüfen, ob die Kreditkartendaten des Gastes gültig sind. Beachten Sie, dass Sie die Gültigkeit nur einmal überprüfen können. Nachdem Sie auf die Schaltfläche zur Verifizierung geklickt haben, ist die Funktion nicht mehr verfügbar.
• Wenn Sie auf “Prüfen” klicken, erhalten Sie eine sofortige Antwort, die automatisch vom YCS-System gesendet wird. Diese bestätigt den Status der Kreditkarte des Gastes: erfolgreiche Verifizierung oder fehlgeschlagene Verifizierung. Wenn die Verifizierung nicht erfolgreich ist, können Sie den Gast auffordern, neue Kreditkartendaten anzugeben, wie unten beschrieben.
• Die Verifizierung ist vom Zeitpunkt der Buchung bis zum Check-in-Datum möglich.
• Kunden, deren Kreditkarten diese Verifizierug bestehen, stornieren seltener. Wenn sie dennoch stornieren und eine Stornogebühr fällig wird, kann die Kreditkarte in der Regel, aber nicht immer, erfolgreich belastet werden. Diese Funktion ist eine kundenfreundliche Möglichkeit, vor dem Einchecken zu prüfen, ob eine Buchung sicher ist.

Um die Gültigkeit einer Kreditkarte zu verifizieren:

1. Gehen Sie zu YCS >> Buchungen >> Reservierungen.
2. Filtern Sie die Ergebnisse, indem Sie auf das Dropdown-Menü Auszahlungsmodelle klicken. Wählen Sie Einzug durch die Unterkunft >> Anwenden.
3. Finden Sie die Buchung, die Sie verifizieren möchten, und klicken Sie darauf, um sie zu öffnen und weitere Informationen zu erhalten. Klicken Sie anschließend auf Bezahlung und Preise, um die Zahlungsdetails der Buchung anzuzeigen.
4. Klicken Sie auf Jetzt verifizieren

1. • Wenn die Verifizierung erfolgreich war, haben Sie die Option, die Kreditkartendaten des Gastes anzuzeigen.
   • Wenn die Verifizierung nicht erfolgreich war, haben Sie die Option, die Kreditkartendaten des Gastes anzuzeigen und/oder neue Kreditkartendaten des Gastes anzufordern.

Wie Sie die Kreditkartenangaben eines Gastes anzeigen können

• Sie können die Kreditkartendaten eines Gastes erst einsehen, wenn die Kreditkartenverifizierung des Gastes abgeschlossen ist.
• Die Kreditkarte des Gastes kann erst 7 Tage vor dem Check-in oder direkt nach einer Stornierung eingesehen werden. Wenn eine Buchung weniger als 7 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgt, kann die Kreditkarte des Gastes nach Abschluss der Verifizierung eingesehen werden.
• Sie können die Kreditkartendaten des Gastes insgesamt dreimal anzeigen. Nachdem die Kreditkartendaten dreimal eingesehen wurden, entfernt das System die Daten automatisch.
• Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Kreditkartendaten eines Gastes einzusehen, sind Sie für die Einziehung etwaiger Stornierungsgebühren verantwortlich, falls diese anfallen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Kreditkartendaten des Gastes nicht einzusehen, wird Agoda versuchen, die Stornierungsgebühr in Ihrem Namen von der Kreditkarte des Gastes einzuziehen. Um zu vermeiden, dass der Gast doppelt für Stornierungen belastet wird, versucht Agoda nicht, Stornogebühren einzuziehen, wenn die Kreditkartendaten des Gastes von der Unterkunft eingesehen wurden.

Zum Anzeigen von Kreditkartenangaben:

1.  Gehen Sie zu  YCS >> Buchungen  >> Reservierungen.
2. Filtern Sie die Ergebnisse, indem Sie auf das Dropdown-Menü Auszahlungsmodelle klicken. Wählen Sie Einzug durch die Unterkunft >> Anwenden
3. Finden Sie die Buchung, die Sie verifizieren möchten, und klicken Sie darauf, um sie zu öffnen und weitere Details zu erhalten. Die Informationen zum Einzug durch die Unterkunft werden in einer Spalte auf der rechten Seite angezeigt.
4. Klicken Sie auf Kartenangaben anzeigen. Beachten Sie, dass der Text unter der Schaltfläche Ihre verbleibenden Ansichten (aus 3) zählt.
5. Sie werden aufgefordert, eine Zwei-Faktor-Authentifizierung zu bestehen. Geben Sie Ihre YCS-Anmeldedaten ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
6. Nachdem Ihre Anmeldedaten bestätigt wurden, wird ein Einmalpasswort (OTP) per SMS an die auf der Kontaktseite auf YCS angegebene Telefonnummer gesendet. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind, da Sie nur 3-mal pro Buchung auf die Kreditkartendaten klicken können, um diese einzusehen.

Wie Sie eine neue Kreditkarte von einem Gast beantragen können

Wenn die Verifizierung der Kreditkarte eines Gastes fehlschlägt oder Sie bei der Überprüfung der Kartendaten feststellen, dass diese ungültig sind, haben Sie die Möglichkeit, eine neue Kreditkarte vom Gast anzufordern. Diese Aktion ist nur vor dem Check-in-Datum verfügbar. Den Gästen wird eine Frist von 44 Stunden eingeräumt, um neue Zahlungsangaben zu machen. Zur Anforderung aktualisierter Kreditkartendaten:

1.  Gehen Sie zu  YCS >> Buchungen  >> Reservierungen.
2. Filtern Sie die Ergebnisse, indem Sie auf das Dropdown-Menü Auszahlungsmodelle klicken. Wählen Sie Einzug durch die Unterkunft >> Anwenden.
3. Finden Sie die Buchung, die Sie verifizieren möchten, und klicken Sie darauf, um sie zu öffnen und weitere Details zu erhalten. Die Informationen zum Einzug durch die Unterkunft werden in einer Spalte auf der rechten Seite angezeigt.
4. Klicken Sie auf Neue Karte anfordern.
5. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, kontaktiert das System den Gast automatisch per E-Mail und SMS, um alternative Zahlungsdaten anzufordern. Der Gast erhält einen sicheren Weblink, über den er seine neuen Zahlungsdaten eingeben kann.
6. Sobald die neuen Zahlungsdaten eingegeben wurden, wird die Buchung auf YCS aktualisiert, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung.

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