Cet article vous aidera à vérifier et à sécuriser les paiements pour les réservations « Recouvrement par l’établissement » effectuées par carte de crédit. Pour plus d’informations sur les réservations « Recouvrement par l’établissement » effectuées sans carte de crédit, veuillez aller ici.

Comment vérifier les informations relatives à la carte de crédit d’un client ?

• Une fois qu’une réservation « Recouvrement par l’établissement » est confirmée, la première chose que vous pouvez faire est de vérifier si les informations relatives à la carte de crédit du client sont valables. Veuillez noter que vous ne pourrez vérifier la validité que 1 seule fois. Cela signifie qu’une fois que vous aurez cliqué sur le bouton de vérification, cette fonctionnalité ne sera plus disponible.
• Dès que vous aurez cliqué sur le bouton de vérification, une réponse instantanée sera automatiquement envoyée par le système YCS. Cette opération confirmera le statut de la carte de crédit du client : Vérification réussie ou Échec de la vérification. Si la vérification échoue, vous pouvez demander au client de fournir une nouvelle carte de crédit comme expliqué ci-dessous.
• Le bouton de vérification est disponible depuis le moment où la réservation est effectuée jusqu’à la date d’enregistrement.
• Les clients dont les cartes de crédit ont été vérifiées avec succès sont moins susceptibles d’annuler. S’ils annulent et que des frais d’annulation s’appliquent, il est normalement possible, dans la plupart des cas, de débiter la carte de crédit. Cette fonctionnalité offre un moyen convivial de s’assurer de la sécurité d’une réservation avant l’enregistrement.

Pour vérifier la validité d’une carte de crédit :

1. Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
2. Filtrez les résultats en cliquant sur le menu déroulant Modèles de paiement. Sélectionnez Collecte par l’établissement >> Appliquer.
3. Recherchez la réservation que vous souhaitez vérifier et cliquez pour l’ouvrir et afficher plus d’informations. Cliquez ensuite sur Paiements et tarifs pour consulter les informations de paiement de la réservation.
4. Cliquez sur Vérifier maintenant

1. • Si la vérification aboutit, vous aurez la possibilité de Consulter les informations relatives à la carte de crédit du client.
   • Si la vérification échoue, vous aurez la possibilité de Consulter les informations relatives à la carte de crédit du client et/ou de Demander une nouvelle carte de crédit.

Comment consulter les informations relatives à la carte de crédit d’un client ?

• Vous ne pourrez consulter les détails de la carte de crédit d’un client qu’une fois que la vérification de la carte de crédit du client aura été effectuée.
• La carte de crédit du client n’est consultable que 7 jours avant l’enregistrement ou immédiatement après une annulation. Si une réservation est effectuée moins de 7 jours avant la date d’enregistrement, la carte de crédit du client pourra être consultée une fois la vérification terminée.
• Vous pouvez consulter les informations relatives à la carte de crédit d’un client au maximum 3 fois. Une fois ces informations consultées 3 fois, le système supprimera automatiquement les données.
• Si vous choisissez de consulter les informations relatives à la carte de crédit d’un client, vous serez alors responsable de la perception des éventuels frais d’annulation. Si vous choisissez de ne pas d’afficher les informations relatives à la carte de crédit d’un client, Agoda tentera alors de récupérer les frais d’annulation sur la carte de crédit du client en votre nom. Par conséquent, afin d’éviter de facturer deux fois le client en cas d’annulation, Agoda ne tentera pas de percevoir d’éventuels frais d’annulation si les informations relatives à la carte de crédit d’un client ont été consultées par l’établissement.

Pour consulter les informations relatives à une carte de crédit :

1.  Allez sur YCS >> Réservations >> Réservations.
2. Filtrez les résultats en cliquant sur le menu déroulant Modèles de paiement. Sélectionnez Collecte par l’établissement >> Appliquer
3. Recherchez la réservation que vous souhaitez vérifier et cliquez pour l’ouvrir et afficher plus d’informations. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
4. Cliquez sur Consulter les informations relatives à la carte. Veuillez noter que le texte sous le bouton affichera le nombre de consultations restantes (sur 3).
5. Il vous sera demandé de procéder à une authentification à deux facteurs. Lorsque vous y êtes invité, entrez vos identifiants de connexion à YCS.
6. Une fois vos identifiants de connexion confirmés, un mot de passe à usage unique (OTP) sera envoyé par SMS au numéro de téléphone fourni sur la page de contact d’YCS. Veillez à ce que vos coordonnées soient à jour car vous ne pouvez consulter les informations relatives à la carte de crédit que 3 fois par réservation.

How to request a new credit card from a guest

If a guest’s credit card verification fails, or you find the card details invalid upon viewing them, you will be able to request a new credit card from the guest. This action is only available before the check-in date. Guests will be given 44 hours to provide new payment details.

To request updated credit card information:

1.  Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
   
   
2. Filter the results by clicking on the drop-down menu Payment models. Select Property Collect >> Apply.
   
3. Find the booking that you need to verify and click to open more details. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
4. Click on Request new card.
   
   
5. Clicking this button will prompt the system to automatically contact the guest via email and SMS to request alternative payment details. A secure web link will be provided to the guest to enter their new payment details.
6. Once the new payment details have been provided, the booking will be updated in YCS and you will receive an email notification.

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