Artikel ini akan membantu anda mengesahkan dan menjamin pembayaran untuk tempahan Kutipan Penginapan yang dibuat dengan kad kredit. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tempahan Kutipan Penginapan yang dibuat tanpa kad kredit, sila lihat di sini.
Cara mengesahkan butiran kad kredit tetamu
- Setelah tempahan Kutipan Penginapan disahkan, tindakan pertama yang boleh anda ambil ialah mengesahkan sama ada butiran kad kredit tetamu adalah sah. Ambil perhatian bahawa anda hanya akan dapat menyemak kesahihan 1 kali. Ini bermakna apabila anda telah mengklik butang untuk mengesahkan, ciri tersebut tidak akan tersedia lagi.
- Apabila mengklik untuk menyemak, akan ada respons segera yang digesa secara automatik oleh sistem YCS. Ini akan mengesahkan status kad kredit tetamu: Pengesahan berjaya atau Pengesahan tidak berjaya. Jika pengesahan tidak berjaya, anda boleh meminta tetamu untuk memberikan maklumat kad kredit baharu seperti yang dinyatakan di bawah.
- Semakan pengesahan tersedia dari masa tempahan dibuat sehingga tarikh daftar masuk.
- Pelanggan yang kad kreditnya melepasi pengesahan ini kurang berkemungkinan untuk membatalkan. Jika mereka membatalkan dan terdapat caj pembatalan yang perlu dibayar, caj biasanya boleh, tetapi tidak semestinya, berjaya dikenakan pada kad kredit. Ciri ini adalah cara mesra pelanggan untuk memastikan tempahan terjamin sebelum daftar masuk.
Untuk mengesahkan kesahihan kad kredit:
- Pergi ke YCS>> Tempahan >> Tempahan
- Tapis hasil carian dengan mengklik menu lungsur Model pembayaran. Pilih Kutipan Penginapan >> Kenakan
- Cari tempahan yang anda perlukan untuk mengesahkan dan klik untuk membuka untuk mendapatkan butiran lanjut. Kemudian, klik pada Pembayaran & harga untuk melihat butiran pembayaran tempahan.
- Klik Sahkan sekarang
-
- Jika pengesahan berjaya, anda akan mempunyai pilihan untuk Lihat butiran kad kredit tetamu.
- Jika pengesahan gagal, anda akan mempunyai pilihan untuk Lihat butiran kad kredit tetamu dan/atau Minta kad kredit tetamu baru.
Cara melihat butiran kad kredit tetamu
- Anda hanya akan dapat melihat butiran kad kredit tetamu selepas pengesahan kad kredit tetamu tersebut selesai.
- Kad kredit tetamu boleh dilihat hanya 7 hari sebelum daftar masuk, atau sejurus selepas pembatalan. Jika tempahan dibuat kurang daripada 7 hari sebelum tarikh daftar masuk, kad kredit tetamu akan dapat dilihat selepas pengesahan selesai.
- Anda boleh melihat butiran kad kredit tetamu sebanyak 3 kali. Selepas butiran kad kredit dilihat sebanyak 3 kali, sistem akan secara automatik memadam data tersebut.
- Jika anda memilih untuk melihat butiran kad kredit tetamu, anda akan bertanggungjawab untuk mengutip sebarang caj pembatalan sekiranya berlaku. Jika anda tidak memilih untuk melihat butiran kad kredit tetamu, Agoda akan cuba mengutip caj pembatalan daripada kad kredit tetamu bagi pihak anda. Oleh itu, bagi mengelakkan caj berganda kepada tetamu untuk pembatalan, Agoda tidak akan cuba mengutip caj pembatalan jika butiran kad kredit tetamu telah dilihat oleh pihak penginapan.
Untuk melihat butiran kad kredit:
- Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
- Tapis hasil carian dengan mengklik menu lungsur Model pembayaran. Pilih Kutipan Penginapan >> Kenakan
- Cari tempahan yang anda perlukan untuk mengesahkan dan klik untuk membuka butiran lanjut. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
- Klik pada Lihat butiran kad. Perhatikan bahawa teks di bawah butang akan mengira baki jumlah tontonan anda daripada 3.
- Anda akan diminta untuk lulus pengesahan dua faktor. Apabila digesa, masukkan bukti kelayakan log masuk YCS anda.
- Selepas kelayakan log masuk anda disahkan, kata laluan sekali sahaja (OTP) akan dihantar melalui SMS ke nombor telefon yang diberikan pada halaman Kenalan dalam YCS. Sila pastikan maklumat hubungan anda adalah terkini kerana anda hanya boleh mengklik untuk melihat butiran kad kredit 3 kali untuk setiap tempahan.
How to request a new credit card from a guest
If a guest’s credit card verification fails, or you find the card details invalid upon viewing them, you will be able to request a new credit card from the guest. This action is only available before the check-in date. Guests will be given 44 hours to provide new payment details.
To request updated credit card information:
- Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
- Filter the results by clicking on the drop-down menu Payment models. Select Property Collect >> Apply.
- Find the booking that you need to verify and click to open more details. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
- Click on Request new card.
- Clicking this button will prompt the system to automatically contact the guest via email and SMS to request alternative payment details. A secure web link will be provided to the guest to enter their new payment details.
- Once the new payment details have been provided, the booking will be updated in YCS and you will receive an email notification.
FAQ
Kesahihan kad boleh disahkan sekali sahaja.
Selepas mengesahkan kesahihan kad, anda boleh melihat butiran kad sehingga 3 kali dalam tempoh masa yang dibenarkan (hanya 7 hari sebelum daftar masuk, atau sejurus selepas pembatalan. Jika tempahan dibuat kurang daripada 7 hari sebelum tarikh daftar masuk, kad kredit tetamu akan dapat dilihat selepas pengesahan selesai). Selepas butiran kad kredit dilihat 3 kali, sistem akan membuang data secara automatik.
Untuk melindungi pelanggan kami, YCS tidak akan menunjukkan nombor CVV/CVC kad kredit tetamu.
Sila pastikan maklumat hubungan anda sentiasa dikemas kini di halaman Kenalan di YCS. Anda juga boleh menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika anda tidak menerima kad kredit yang diberikan oleh tetamu, anda boleh meminta yang baru melalui YCS. Kami juga mengesyorkan agar anda menghubungi tetamu untuk memaklumkan mereka kad kredit yang anda terima.
Jika pengesahan gagal, anda boleh meminta kad kredit baru dengan segera.
You may contact the guest through the YCS messaging service. In some circumstances, you may also request to cancel the booking if the guest fails to enter new credit card details within the allowed time frame (usually 44 hours). Find more details here.
Sila hanya tukar butiran kad kredit melalui pautan selamat yang disediakan dalam ciri YCS. Ini melindungi kedua-dua pelanggan dan penginapan anda dengan memastikan maklumat sensitif hanya melalui saluran selamat.
Tidak. Tempahan Kutipan Penginapan Agoda adalah tempahan bayar di hotel sahaja, jadi anda tidak seharusnya mengutip bayaran daripada kad kredit tetamu sebelum ketibaan. Kami faham bahawa dalam sesetengah keadaan, anda mungkin ingin menahan sejumlah wang buat sementara waktu untuk menjamin tempahan semasa tempoh penghunian tinggi. Walau bagaimanapun, ini tidak mesra pelanggan dan kami tidak menggalakkannya.
Untuk mengelakkan sebarang isu dengan pembayaran yang dibuat dengan kad kredit pada tarikh daftar masuk, kami amat mengesyorkan agar anda melengkapkan proses pengesahan kad kredit secepat mungkin. Melakukannya juga akan memberi tetamu lebih masa untuk mengemas kini maklumat pembayaran mereka sekiranya kad kredit yang diberikan mereka tidak sah atas sebarang sebab.
Ralat ini mungkin disebabkan oleh sebab berikut:
- Anda tidak mempunyai kebenaran untuk melihat kad kredit.
- Terdapat masalah teknikal dengan pelayan web. Cuba muat semula halaman YCS dan ulangi langkah untuk mencari tempahan dan buka seting Kutipan Penginapan.
Hubungi kami
Masih mencari penyelesaian? Hubungi kami melalui butang “Perlu Bantuan” di YCS atau melalui kaedah lain.
Ketahui lebih lanjut
Adakah artikel ini membantu?
%
%
Terima kasih atas maklum balas anda!
Kami gembira mendengarnya! Sila beritahu kami lagi.
Harap maaf. Boleh beritahu kami mengapa?
