Kazanmak İçin Tasarlandı: Oteller Asya’daki Turizm Patlamasını Yakalamak İçin Yerelleştirmeyi Nasıl Kullanıyor?

Kazanmak İçin Tasarlandı: Oteller Asya’daki Turizm Patlamasını Yakalamak İçin Yerelleştirmeyi Nasıl Kullanıyor?

12 pazardaki 526 otel üzerinde yapılan yeni araştırma stratejileri,
yatırım getirisi ve Asya’nın en büyük kaynağı için deneyimleri kişiselleştirmenin ardındaki engelleri
Çin, Japonya, Güney Kore ve daha birçok pazar için ortaya koyuyor.

12 pazardaki 526 otel üzerinde yapılan yeni araştırma stratejileri, yatırım getirisi ve Asya’nın en büyük kaynağı için deneyimleri kişiselleştirmenin ardındaki engelleri Çin, Japonya, Güney Kore ve daha birçok pazar için ortaya koyuyor.

Verilere bakış

Tescilli araştırmamız, Asya Pasifik bölgesindeki otel işletmecilerinden alınan nicel anket verilerini resmi turizm istatistikleri ve uzman görüşmeleriyle birleştirerek yerelleştirme eğilimlerini ve engellerini belirliyor.

Ankete katılan 526 otel

image-16

12 Asya pazarı

image-18

Seyahat sektöründe %44 kıdemli lider

image-19

Sonuç veren içgörüler

Asya şu anda global uluslararası varışların yaklaşık %28’ini oluşturuyor – bu oran 2022’de %9’du. Asya ülkeleri arasında seyahatler ağırlıkta ve bölgedeki oteller için en önemli kaynak pazarlar Çin, Japonya ve Güney Kore. Ama “Asyalı gezgin” tek bir arketip değil.

Başarılı olmanız pazarlama, rezervasyon, ödemeler ve yerinde deneyimleri her kaynak pazarın kültürel ve dilsel tercihlerine göre uyarlama yeteneğinize bağlı. Bu rapor, otellerin bunu nasıl başardığını ve hangi noktalarda eksik kaldığını gösteriyor.

Young,Woman,Traveler,Is,Visiting,At,Wong,Tai,Sin,Temple

1. Yerelleştirme, Asya ülkelerinde seyahat patlamasında rekabet avantajı sağlar

1. Yerelleştirme, Asya ülkelerinde seyahat patlamasında rekabet avantajı sağlar

Asya’daki oteller, en çok yabancı konuğu komşu veya kültürel olarak bağlantılı pazarlardan alıyor. Çin; Singapur, Tayland, Vietnam, Hong Kong ve Güney Kore için ilk 3 kaynak ülkeden biri. Japonya ve Güney Kore birbirleri ve Tayvan için en önemli kaynak ülkeler.

Ancak her pazarın ödeme yöntemlerinden yemek beklentilerine kadar farklı tercihleri var. Bu farklılıklara göre davranan oteller ölçülebilir bir avantaj elde ediyor. Konuk türlerinizi inceleyin, en önemli kaynak pazarlarınızı belirleyin ve konuklarınızın rezervasyon, ödeme ve tesis içi tercihlerini haritalayın. Hacim ve kâr marjının kesiştiği noktada yerelleştirme yatırımlarına öncelik verin.

2. Yerelleştirme tekdüze değildir, kaynak pazara göre değişiklik gösterir

2. Yerelleştirme tekdüze değildir, kaynak pazara göre değişiklik gösterir

Çoğu otel bir tür özelleştirme yapar, ancak kapsamı ve derinliği büyük ölçüde değişiklik gösterir. Tesislerin yaklaşık %60’ı yerel medya kanallarını kullanıyor ve rezervasyon bilgilerini konukların dilinde gösteriyor. Ancak çok daha azı etkili yerel kişilerle ortaklık kuruyor veya Alipay veya WeChat Pay gibi yerel dijital cüzdanları kabul ediyor. “Son adım” olarak görülen personel eğitimi, kültürel olanaklar ve gelişmiş ödeme seçenekleri gibi unsurlar ise hâlâ tutarlı şekilde uygulanmıyor.

Çevirinin ötesine geçin: Yerel ödeme yöntemlerini entegre edin, personeli kültürel normlar konusunda eğitin ve gezginlere araştırma yaptıkları ve rezervasyon yaptıkları yerlerde ulaşmak için yerel içerik oluşturucularıyla çalışın.

Luxuyr,Hotel,Pool,In,Bali
landing-41

3. Yerelleştirme ölçülebilir kazanımlar sağlar; ancak bu kazanımlar eşit dağılmaz ve en büyük etki daha ileri aşamalarda görülür.

3. Yerelleştirme ölçülebilir kazanımlar sağlar; ancak bu kazanımlar eşit dağılmaz ve en büyük etki daha ileri aşamalarda görülür.

Yerelleştirmede ileri aşamaya ulaşan oteller, başlangıç seviyesindeki otellere kıyasla misafir memnuniyeti, tekrar rezervasyon alma oranı ve ek ücret ödeme istekliliğinde belirgin ölçüde daha yüksek sonuçlar bildirmektedir. Yatırım getirisi, yerelleştirme tüm misafir yolculuğuna entegre edildiğinde en yüksek seviyeye ulaşır; parça parça uygulandığında aynı etkiyi göstermez.

Yerelleştirmede ileri seviyeye ulaşan otellerin RevPAR’da belirgin olumlu etki bildirme olasılıkları çok daha yüksektir. Pazarlama, rezervasyon ve tesis içi deneyimlerde daha derin ve entegre stratejilerin uygulanması, hem daha güçlü finansal performans sağlar hem de uzun vadeli rekabet gücünü destekler.

4. Veri boşluğu: Yerelleştirme stratejilerinin benimsenmesindeki engeller

4. Veri boşluğu: Yerelleştirme stratejilerinin benimsenmesindeki engeller

Yerelleştirmenin önündeki en büyük engeller, kültürel normlar ve beklentiler konusunda farkındalığın sınırlı olması, konuk verilerine ilişkin içgörü eksikliği ve en fazla etkiyi hangi çabaların yaratacağı konusundaki belirsizliktir. Teknik kısıtlamalar (güncel olmayan rezervasyon motorları ve çok dilli araçlar bulunmaması) zorluğı daha da artırır.

Bu netlik olmadığında birçok tesis, belirli pazarlarda yerelleştirmeye ya gereğinden fazla ya da yetersiz yatırım yaparak “kör uçma” riskiyle karşı karşıya kalır. Bu boşlukları kapatmak için tahmin yürütmenin ötesine geçip veri odaklı karar almaya geçmek gerekiyor.

landing-21
woman-sitting-on-a-sofa-while-working-with-laptop-4050293

5. Yerelleştirmeyi ve pazar erişimini hızlandırmak için OTA ortaklıklarından yararlanın

OTA platformları veri, ödeme ve uygulama alanlarındaki boşlukları kapatmak isteyen oteller için kritik öneme sahip olduklarını kanıtlıyor. Yerelleştirmede işleri aşamada olan işletmelerin çoğu, fiyatları yerel para biriminde görüntülemek, dijital cüzdanlar için entegre ödeme işlevleri ve çok dilli çevrimiçi etkileşim desteği için OTA rezervasyon araçlarından faydalanıyor.

Tesisler, OTA araçlarından ve içgörülerinden yararlanarak kaynak kısıtlamalarının üstesinden gelir ve yerelleştirmeyi daha etkili şekilde ölçeklendirir. Öncelikli kaynak pazarlarda yoğun seyahat dönemlerinde görünürlüğü artırmak için büyüme programlarını kullanın, ülkeye özgü promosyonlar ve ana dilde reklam kampanyaları yürütün ve içgörü paylaşımı yoluyla misafirlerin geldiği yer, tercih ve davranış verilerine erişin.

landing-51

AGODA RESEARCH

Kazanmak İçin Tasarlandı: Oteller Asya’daki Turizm Patlamasını Yakalamak İçin Yerelleştirmeyi Nasıl Kullanıyor?

12 pazarda faaliyet gösteren 526 otel, işe yarayanları, yaramayanları ve ölçülebilir yatırım getirisi için yerelleştirme yatırımlarının nasıl önceliklendirilmesi gerektiğini paylaşıyor.

12 pazarda faaliyet gösteren 526 otel, işe yarayanları, yaramayanları ve ölçülebilir yatırım getirisi için yerelleştirme yatırımlarının nasıl önceliklendirilmesi gerektiğini paylaşıyor.

Sizin için önerilenler

Tailored to Win: How Hotels are Using Localization to Capture Asia’s Tourism Boom

Tailored to Win: How Hotels are Using Localization to Capture Asia’s Tourism Boom

Tailored to Win: How Hotels are Using Localiz ...

New research on 526 hotels across 12 markets reveals the strategies, ROI, and barriers behind tailoring experiences for Asia’s top source markets including China, Japan, South Korea, and beyond.

New research on 526 hotels across 12 markets reveals the strategies, ROI, and barriers behind tailor ...

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s ...

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazing partners. A huge thank you to every partner featured, you're a core part of the Agoda story!

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazi ...

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas for a year of new discoveries!

Jet-set into 2024: Agoda shares travel ideas ...

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompassing a wide range of aspirations from eating healthier and indulging in new experiences to reading more.

As the new year begins, Thai travelers may find themselves curating their resolutions list, encompas ...

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Agoda unveils 2024 New Horizons list

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of destinations that are fast growing in popularity. The list, which compares year-on-year search data, highlights emerging destinations that have seen significant growth in interest from both domestic and international travelers.  

Digital travel platform Agoda reveals its first ever “Philippines’ New Horizons,” a list of de ...

Agoda: Tokyo is the most popular destination for solo travelers

Agoda: Tokyo is the most popular destination for solo travelers

Agoda: Tokyo is the most popular destination ...

As part of Agoda's ongoing efforts to provide travelers with more choice, flexibility and better pricing options, Price Freeze will allow Agoda users to "freeze" a price on accommodation before confirming the booking.

As part of Agoda's ongoing efforts to provide travelers with more choice, flexibility and better pri ...