Bu makale, kredi kartıyla yapılan Tesise Ödemeli rezervasyonlarının ödemelerini doğrulamanıza ve güvence altına almanıza yardımcı olacaktır. Kredi kartı kullanmadan yapılan Tesise Ödemeli Rezervasyonlar hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Konuğun kredi kartı bilgileri nasıl doğrulanır?

• Tesise Ödemeli bir rezervasyonu onaylandıktan sonra yapabileceğiniz ilk şey konuğun kredi kartı bilgilerinin geçerli olup olmadığını doğrulamaktır. Kartın geçerliliğini sadece 1 kez kontrol edebileceğinizi lütfen unutmayın. Yani doğrulama butonuna bir kez tıkladığınızda bu özellik bir daha kullanılamaz.
• Kontrol etmek için tıkladığınızda YCS sisteminden anında otomatik yanıt verilecektir. Bu işlem konuğun kredi kartının durumunu doğrulayacaktır: Doğrulama başarılı veya Doğrulama başarısız. Doğrulama başarısız olursa, aşağıda ayrıntılı olarak açıklandığı gibi konuktan yeni kredi kartı bilgileri vermesini isteyebilirsiniz.
• Rezervasyonunuzun yapıldığı andan itibaren check-in tarihine kadar doğrulama kontrolü yapılabilir.
• Kredi kartları bu doğrulama adımını geçen müşterilerin rezervasyonlarını iptal etme olasılığı daha düşüktür. Rezervasyon iptal edilirse ve iptal ücreti ödenmesi gerekiyorsa, genellikle (her zaman olmasa da) kredi kartına ücret yansıtılabilir. Bu özellik, check-in tarihinden önce bir rezervasyonun güvenli olup olmadığını kontrol etmenin müşteri dostu bir yoludur.

Kartın geçerliliğini doğrulamak için:

1. Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
2. Ödeme modelleri açılır menüsüne tıklayarak sonuçları filtreleyin. Tesise Ödenir >> Uygula seçeneğine tıklayın.
3. Doğrulamanız gereken rezervasyonu bulun ve daha fazla ayrıntı için üzerine tıklayıp rezervasyonu açın. Ardından ödeme detaylarını görmek için Ödeme ve fiyatlandırma bölümüne tıklayın.
4. Şimdi doğrula seçeneğine tıklayın.

1. • Doğrulama başarılı olursa, Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntüleme seçeneğini olacaktır.
   • Doğrulama başarısız olursa, Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntüle ve/veya Konuktan yeni kredi kartı talep et seçenekleriniz olacaktır.

Konuğun kredi kartı bilgileri nasıl görüntülenir?

• Bir konuğun kredi kartı bilgilerini ancak konuğun kredi kartı doğrulaması tamamlandıktan sonra görüntüleyebilirsiniz.
• Konuğun kredi kartı bilgileri sadece check-in tarihinden 7 gün önce veya iptalden hemen sonra görüntülenebilir. Check-in tarihine 7 günden az süre kala rezervasyon yapılması durumunda, doğrulama tamamlandıktan sonra konuğun kredi kartı görüntülenebilir.
• Konuğun kredi kartı bilgilerini toplam 3 kez görüntüleyebilirsiniz. Kredi kartı bilgileri 3 kez görüntülendikten sonra sistem tarafından otomatik olarak silinecektir.
• Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntülemeyi seçerseniz, gerekli olması halinde iptal ücretlerini tahsil etmek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Konuğun kredi kartı bilgilerini görüntülemezseniz, iptal ücretini sizin adınıza konuğun kredi kartından Agoda tahsil etmeye çalışacaktır. Bu nedenle Agoda, iptal durumunda konuktan iki kez ücret alınmasını önlemek amacıyla, konuğun kredi kartı bilgilerinin tesis tarafından görüntülenmesi durumunda iptal ücreti tahsil etme girişiminde bulunmayacaktır.

Kredi kartı bilgilerini görüntülemek için:

1.   YCS >> Rezervasyonlar >>  Rezervasyonlar sayfasına gidin.
2. Ödeme modelleri açılır menüsüne tıklayarak sonuçları filtreleyin. Tesise Ödenir >> Uygula seçeneğine tıklayın
3. Doğrulamanız gereken rezervasyonu bulun ve daha fazla ayrıntı görmek için üzerine tıklayın. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
4. Kart bilgilerini görüntüle seçeneğine tıklayın. Butonun altındaki metnin, toplam 3 görüntüleme hakkınızdan kaç hakkınız kaldığını gösterdiğine dikkat edin.
5. İki faktörlü kimlik doğrulamasından geçmeniz istenecektir. İstendiğinde YCS oturum açma bilgilerinizi girin.
6. Giriş bilgileriniz doğrulandıktan sonra YCS’deki İletişim sayfasında belirttiğiniz telefon numarasına SMS yoluyla tek kullanımlık şifre gönderilecektir. Lütfen iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun. Çünkü her rezervasyon için kredi kartı bilgilerini görüntülemek için sadece 3 kez tıklayabilirsiniz.

How to request a new credit card from a guest

If a guest’s credit card verification fails, or you find the card details invalid upon viewing them, you will be able to request a new credit card from the guest. This action is only available before the check-in date. Guests will be given 44 hours to provide new payment details.

To request updated credit card information:

1.  Go to YCS >> Bookings >> Reservations.
   
   
2. Filter the results by clicking on the drop-down menu Payment models. Select Property Collect >> Apply.
   
3. Find the booking that you need to verify and click to open more details. The Property Collect information will appear in a column on the right-hand side.
4. Click on Request new card.
   
   
5. Clicking this button will prompt the system to automatically contact the guest via email and SMS to request alternative payment details. A secure web link will be provided to the guest to enter their new payment details.
6. Once the new payment details have been provided, the booking will be updated in YCS and you will receive an email notification.

SSS