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Pour répondre à votre demande, nous vous encourageons à explorer nos ressources en suivant les étapes ci-dessous sur YCS.

1. Sur YCS, cliquez sur le bouton Besoin d’aide dans le coin inférieur droit de la page :
2. Cliquez sur l’option qui correspond le mieux à vos besoins.
3. Le chat vous répondra en vous recommandant des articles d’aide aux partenaires en rapport avec votre demande. Veuillez vous référer aux articles proposés pour résoudre votre problème.
   • Si le problème a été résolu grâce aux articles recommandés, cliquez sur Oui, le problème est résolu.
   • Si ces articles n’ont pas permis de résoudre le problème, veuillez nous contacter en cliquant sur Contact Agoda >> Submit Request.
     1. Dans le champ prévu à cet effet, expliquez votre problème en détail, puis cliquez sur Soumettre.
     2. Nous vous informerons par courriel ou par téléphone lorsque le problème aura été résolu ou si nous avons besoin d’informations supplémentaires

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Agoda Partner Hub a été créé afin de mettre à disposition de nos partenaires des ressources complètes.

• Recherchez le sujet qui vous intéresse en saisissant des mots-clés ici :
• Consultez notre Aide aux partenaires pour obtenir des conseils et des tutoriels par sujet ici :

Nous contacter par téléphone

Si vous avez une question urgente concernant votre établissement ou votre partenariat avec nous, n’hésitez pas à nous appeler directement. Suivez ces étapes pour trouver un numéro de téléphone dédié à appeler :

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• Si vous ne pouvez pas accéder à YCS, vous trouverez le numéro de téléphone de votre service d’assistance local ici.

Aide à la réservation

Si votre établissement souhaite signaler un problème relatif à une réservation, veuillez nous contacter à l’adresse biz@agoda.com en précisant le n° de réservation Agoda.